За 2023 год отделом оказано 2106 государственных услуг, в том числе непосредственно в самом государственном органе – 2036 государственных услуг, что составляет 96,6% от общего количества оказанных государственных услуг и 157,4% к уровню 2022 года. В электронном виде через портал электронного Правительства оказано 2036 государственные услуги.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»- 1.
Количество государственных услуг, оказываемых через портал «электронного правительства»- 3.
1 государственная услуга оказывается на бесплатной основе, 3государственные услуги оказываются на платной основе.
3) Наиболее востребованными государственными услугами являются «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальными машинами повышенной проходимости» - 1425 оказанных государственных услуг и «Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости» - 451 государственная услуга.
1) Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте акима района и на стенде в ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата Федоровского района», а также данная информация размещена на информационном стенде.
2) В аппарате акима Федоровского района каждый квартал проводятся семинары, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
1) Результатами автоматизации государственных услуг являются упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых в ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Федоровского района»:
- значительно сократилось количество бумажных документов, представляемых услугополучателями для получения государственных услуг, либо перевода их в электронную форму;
- взаимодействия услугополучателей с должностными лицами по принципу «одногоокна»;
2) Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима осуществляется на основании плана-графика повышения квалификации государственных служащих РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Костанайской области.
1) Жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
2)Отделом на постоянной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг.
3) 12 июля 2023 года проводился внутренний контроль, выявлено нарушение несвоевременной регистрации заявлений.
4) Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в отделе производился15.05.2023 года нарушений не выявлено
- Проводить разъяснительную работу с населением о возможностях получения государственных услуг через «Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и портал «электронного правительства»;
- Проводить совещания, семинары, «круглые столы» по вопросам совершенствования оказания государственных услуг;
- Обеспечить направление сотрудников на курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг;
- Не допускать нарушений установленных сроков оказания государственных услуг;
- Проводить внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг согласно утвержденному плану.
- Обеспечить выполнение целевых индикаторов «доля пользователей государственных услуг, оказываемых через портал «электронное правительство» план 97 %, а «доля пользователей государственных услуг, оказываемых через «центры обслуживания населения» план 3 %.