Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2022 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»  является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим информационно-аналитическое, организационно-правовое и материально-техническое обеспечение деятельности акима.

2. Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»   не имеет ведомств, осуществляет свою деятельность в соответствии с  Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.
3. Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»  является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан счета в органах казначейства.
4. Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»   вступает в гражданско-правовые отношения от собственного имени.
5. Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»  имеет право выступать стороной гражданско-правовых отношений от имени государства, если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.
6. Структура и лимит штатной численности Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»   утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
7. Местонахождение юридического лица: Республика Казахстан, Костанайская область, Федоровский район, село Первомайское, улица Достық, 2, почтовый индекс 1119116 Тел. 8 (714-42) 93-1-22 (факс), 8(714-42)93-7-36, e-mail: pеrvomaikakafed@mail.kz

8. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района» на казахском языке «Федоров ауданы Первомай ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.
9. Настоящее Положение является учредительным документом государственного учреждения «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района».
10. Финансирование деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района»  осуществляется из государственного бюджета.
11. Государственному учреждению «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района» запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями государственного учреждения «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района». Если государственному учреждению «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района» законодательными актами предоставлено право осуществлять приносящую доходы деятельность, то доходы, полученные от такой деятельности, направляются в доход государственного бюджета.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

13

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

13

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

7 – бесплатно;

3– платно;

3 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

10 – электронная/

бумажная,

3 – электронная (полностью автоматизированная)

количество утвержденных правил и стандартов государственных услуг

13

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 20212 года было оказано 0 государственных услуг, за аналогичный период 2021 года оказана 1 государственная услуга.   

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация о порядке оказания государственных услуг, Правила и Стандарты,  размещены на информационных стендах в здании ГУ «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района» и на официальном Интернет-ресурсе Акимата Федоровского района  https://www.gov.kz › kostanai-fedotov-audany-akimat.

    В разделе  Государственные услуги  размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах»,  Реестр государственных услуг, перечень государственных услуг,  оказываемых государственными учреждениями района,   правила государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг, а также можно получить посредством Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг по телефонам 1414, 8-800-080-77-77.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг касательно  организации   государственных услуг  в 2022 году было проведено 20 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них:  сходов с населением сельского округа - 11, совещаний со специалистами - 9, статья в районной газете 1, охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг – 2641 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

  В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2022 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат. При  содействии услугодателей, в целях обеспечения доступа населения к государственным услугам, продолжается   работа  по разъяснению использования мобильного приложения eGov mobile.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия, на которых рассматриваются актуальные темы,   а также специалисты принимают участие в семинарах, проводимых Службой внутреннего контроля на районном уровне. Повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг прошел 1 человек.

            4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг за отчетный период нарушений по установленным срокам оказания услуг не выявлено.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2022 году не проводился.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Первомайского сельского округа Федоровского района» не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в электронный формат. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через  портал электронного правительства, Е-лицензирование.

 Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентирована на запросы населения, как потребителя государственных услуг. Экономически активное население сельского округа (97%) имеет ЭЦП, которые по истечению срока работы обновляются.

Целевой индикатор государственного органа в области оказания государственных услуг – увеличение процента государственных услуг, оказанных в электронном формате, обеспечение информированности населения сельского округа об использовании приложения Smart Qostanai и сервиса «Onay_kyzmet».