2022 жылғы 12 айға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша «Федоров ауданы Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің қызметі туралы есеп

1. Жалпы ережелер.

1) Қызмет беруші туралы мәлімет

            1. «Федоров ауданы Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі (Вишневый  ауылдық округі әкімінің аппараты – одан әрі  мәтін бойынша) әкім қызметінің ақпараттық-талдамалық, ұйымдастырушылық-құқықтық және материалдық–техникалық қамтамасыз етуді жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады.

            2. Вишневый  ауылдық округі әкімінің аппаратында идара жоқ, өз қызметің Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы Ережеге сәйкес  жүзеге асырады, қайта ұйымдастыру және тарату Қазақстан Республикасы Заңдылыққа сәйкес жүзеге асырылады.

3. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты ұйымдық –құқықтық нысанындағы заңды тұлға болып табылады, мемлекеттік тілде  өз атауы бар мөрі мен мөртаңбалары,  белгіленген үлгідегі   бланкілері,  Қазақстан Республикасының  заңнамасына сәйкес  қазынашылық органдарында  шоттары болады.

     4. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты азаматтық –құқықтық қатынастарға  өз атынан түседі.

     5. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты егер заңнамаға сәйкес  осыған уәкілеттік берілген болса, мемлекеттін атынан азаматтық-құқықтық қатынастардың тарапы болуға құқықғы бар.

6. Вишневыйауылдық округінің әкімі шешімдер мен өкімдерді шығарады.

         7. Вишневый ауылдық округі әкім аппаратының құрылымы  мен штат санының  лимиті қолданыстағы заңнамаға сәйкес  бекітіледі.
          8. Заңды тұлғаның орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Федоров ауданы,  Вишневое ауылы, Достық көшесі, 1. үй, тел. 87144296335, 87144296349, e-mail: vishnevfed@mail.kz
          9.  Мемлекеттік органының толық атауы: «Федоров ауданы Вишневый ауылдық округі әкімінің  аппараты» мемлекеттік мекемесі.

          10. Ереже Вишневый ауылдық округі әкім аппаратының құрылтай  құжаты  болып табылады.

          11. Вишневый ауылдық округі әкім аппаратының қызметін қаржыландыру мемлекеттік бюджетінен жүзеге асырылады.

            12. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппаратына кәсіпкерлік субъектілерімен «Федоров ауданы Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің  функциялары болып табылатын міндеттерді  орындау  тұрғысында  шарттық қатынастарға  түсуге тыйым салынады.

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Мемлекеттік қызметтердің сапасы

13

 «Үкімет азаматтар үшін» мемлекеттік  корпорация арқылы  көрсеткен мемлекеттік қызмет саны;

13

Тегін және (немесе)  ақылы негізінде көрсеткен мемлекеттік қызмет саны

7 – тегін;

3– ақылы;

3 –тегін/ақылы

Қағаз және (немесе) электрондык нысанында мемлекеттік қызмет саны

10– электрондык/

қағаз,

3– қағаз

Мемлекеттік қызметтерінің бекітілген стандарттар мен регламеттердің саны

13 ережелер

3) Ең  талап етілген қызметтер туралы ақпарат:

2022 жылғы 12 айға арналған мемлекеттік қызмет көрсетілген- 1  бұл 2021 жылмен салыстырғанда 50 % - ға аз. Оның ішінде:

 «Мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сауда-саттықта (конкурстарда, аукциондарда) сатып алу»-1;

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты жеткізу орындары мен көздері туралы мәліметтер:

Мемлекеттік қызметтерге тұрғындардың түрлі қол жетімділікті қамтамассыз ету  мақсатында, Федоров ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурста «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде «Ауылдық округі әкім аппараттармен көрсетілген мемлекеттік қызметтер» қосымша бетте, «Федоров ауданы Вишневый ауылдық округі әкімнің аппараты» ММ  мемлекеттік қызметтердің стандарттар, регламенттер, қызмет берушінің байланыс телефондар, олар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады, жауапты тұлғалар мен мемлекеттік қызметтерді ұсыну тізбелері орналастырылған. 

Әкім аппаратының ғимаратында нормативті-құқықтық актілермен, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық-анықтамалық мәліметтермен  стендтер ресімделген, сапалы мемлекеттік қызмет көрсету   үшін жауапты лаузымды тұлғалар анықталған.

2) Мемлекеттік қызметтер стандартардың жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат

Қазақстан Республикасы 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік қызметтер туралы»  Заңының  11 бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне мемлекеттік қызметтер стандартардың жобаларын жария талқылауларды өткізуі  кірмейді

3) мемлекеттік қызметтерді көрсету процесіннің ашықтығын қамтамассыз етуге бағытталған шаралар (түсіндіру жұмыс, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалары)

2022 жылдың ішінде   мемлекеттік қызмет көрсету сапасын көтеру бойынша әкім аппаратымен  28  түсіндіру шаралар өткізілді, олардың ішінде: жиындар –13, кеңестер-15

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын көтеру бойынша түсіндіру шаралармен тұрғындардың қамтылуы –594 адам. 

3. Мемлекеттік қызмет көрсету  барысын  мүлдесі бойынша әрекет. 

1) мемлекеттік қызмет көрсету барысын автоматтандыру және оңтайландыру  нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету барысын автоматтандыру және оңтайландыру  нәтижелері  мемлекеттік қызмет  көрсету сапасына жақсы әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызмет көрсету рәсім жеңілденеді, мемлекеттік қызмет көрсету барысында әкімшілік  барьерлер және  мезгілі  азайланады.

2) мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлер  біліктілігін көтеруге бағытталған шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсететін  қызметкерлердің  кәсиби біліктілігін көтеру мақсатында, құқықтық  жалпыға міндетті оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, сол сабақтарда маңызды  тақырыптар  қарастырылады, және мамандар аудан семинарларда қатысады.  

Мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша біліктілігін көтеру курстарды өткен тұлғалардың саны-0.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына  бақылау.  

1) мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша қызметалушылардың шағымдар туралы ақпарат

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша қызметалушылардан шағымдар ауылдық округі әкімінің апаратына түскен жоқ және қарастырылмаған

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы үшін  ішкі тексерудің   нәтижелері

    Федоров ауданы әкімі аппаратының құрылымдық бөлімшесі «Федоров ауданы Вишневый  ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ ішкі бақылаудың бір іс-шарасын жоспарлады және өткізді.

Бақылау іс-шараларының нәтижесінде бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) Уәкіл органмен өткізілген мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бағалау және бақылау бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау нәтижелері.  

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бағалау және бақылау бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау уәкіл органмен өткізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторинг ауылдық округінің әкім аппаратында өткізілген жоқ.

5. Қызмет алушылардың мемлекеттік  қызмет көрсету сапасымен қанағатын көтеру және онан әрі тиімділігінің  келешегі.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру негізгі бағыттары,  олардың автоматтандыруы және Мемлекеттік Корпорацияға ауыстыруы болады. Жалпы алғанда, Мемлекеттік корпорация және «электрондык үкіметінің порталы» арқылы көрсетілген қызметтердің саның ұлғайту жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету саласында оң үрдіс байқалады.

      Тұрғындардың сұранастарына тұтастай  сүйене отырып мемлекеттік қызметтердің тұтынушы ретінде, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыс жалғасатын болады. Ауылдық округтің экономикалық белсенді тұрғындарының 80%  ЭЦҚ бар, олар жұмыс мерзімі аяқталғаннан кейін жаңартылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органның нысаналы индикаторы-Мемлекеттік корпорация және «Электрондық үкімет порталы» арқылы электрондық форматта көрсетілген мемлекеттік қызметтердің пайызын ұлғайту. Сондай-ақ, ЭЦҚ бар экономикалық белсенді халық санын 95 пайызға дейін арттыру.

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

         1. Государственное учреждение «Аппарат акима Вишневого сельского округа Федоровского района» (далее по тексту – Аппарат акима Вишневого сельского округа) является государственным органом Республики      Казахстан, осуществляющим    информационно-аналитическое, организационно-правовое        и        материально-техническое        обеспечение деятельности акима.

          2. Аппарат акима Вишневого сельского округа не имеет ведомств, осуществляет свою деятельность в соответствии   с     Конституцией    и   законами   Республики Казахстан, актами Президента   и   Правительства   Республики   Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением, реорганизация и упразднение осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Аппарат акима Вишневого сельского округа является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со   своим   наименованием   на    государственном    языке, бланки установленного   образца, в   соответствии   с законодательством Республики Казахстан счета в органах казначейства.

4. Аппарат акима Вишневого сельского округа вступает   в   гражданско-правовые отношения от собственного имени.

5. Аппарат акима Вишневого сельского округа имеет право выступать   стороной гражданско-правовых отношений  от  имени  государства,  если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.

6. Аким Вишневого сельского округа издает решения и распоряжения.

         7. Структура     и     лимит      штатной     численности     Аппарата   акима  Вишневого сельского округа   утверждаются    в   соответствии   с действующим законодательством.
          8. Местонахождение   юридического   лица:     Республика         Казахстан, Костанайская   область,     Федоровский   район,    село    Вишневое, улица Достық, дом 1., тел. 87144296335, 87144296349, e-mail: vishnevfed@mail.kz
          9.  Полное    наименование    государственного     органа - государственное учреждение «Аппарат   акима Вишневого сельского округа Федоровского района».

          10. Положение является учредительным документом Аппарата акима Вишневого сельского округа.

          11. Финансирование     деятельности       Аппарата   акима    Вишневого   сельского    округа осуществляется из государственного бюджета.

          12.  Аппарату    акима   Вишневого сельского   округа  запрещается вступать в договорные отношения   с   субъектами   предпринимательства    на   предмет     выполнения обязанностей, являющихся функциями государственного учреждения «Аппарат акима  Вишневого сельского округа Федоровского района».

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

13

-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

13

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

7 – бесплатно;

3– платно;

3– платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

10– электронная/

бумажная,

3– электронная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

13

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2022 года государственных услуг оказано-1, что на 50% меньше по сравнению с 2021 годом.

Из них:

«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»-1;

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Федоровского района в разделе «Государственные услуги» во вкладке «Государственные услуги оказываемые аппаратами акимов сельских округов», ГУ «Аппарат акима Вишневого сельского округа» размещены стандарты, правила государственных услуг, контактные телефоны услугодателя, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В здании аппарата акима оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2022 года аппаратом акима проведено 28 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: сходов-13, совещаний- 15.

Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг- 594 человека.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, а также специалисты принимают участие в районных семинарах.

Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг-0.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в  аппарат акима сельского округа не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

   Структурным подразделением аппарата акима Федоровского района, в ГУ «Аппарат акима Вишневого сельского округа Федоровского района» было запланировано и проведено одно мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в ГУ не проводился

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства».

Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена. У 80% экономически активного населения сельского округа имеется ЭЦП, которые по истечению срока работы, обновляются.

Целевой индикатор государственного органа в области оказания государственных услуг – увеличение процента государственных услуг, оказанных в электронном формате через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства». Также увеличение количество экономически активного населения, имеющих ЭЦП до 95 процентов.