Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2022 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

         1. Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района» (далее по тексту – Отдел занятости и социальных программ) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере занятости, социального партнерства и социальной защиты.

         2. Отдел занятости и социальных программ имеет подведомственное коммунальное государственное учреждение «Центр занятости населения» акимата Федоровского района, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

         3. Учредителем Отдел занятости и социальных программ является акимат Федоровского района.

        4. Отдел занятости и социальных программ является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печать и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, счета в органах казначейства.

5. Отдел занятости и социальных программ имеет право выступать стороной  гражданско-правовых отношений от собственного имени.

6. Отдел занятости и социальных программ имеет право выступать стороной  гражданско-правовых отношений от имени государства, если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.

7. Отдел занятости и социальных программ по вопросам своей компетенции в установленном законодательством порядке принимает решения, оформляемые приказами руководителя Отдел занятости и социальных программ.

8. Структура и лимит штатной численности Отдел занятости и социальных программ  утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
          9. Место нахождение юридического лица: 111900,  Республика Казахстан,  Костанайская область, Федоровский район, село Федоровка, улица Красноармейская, дом 53.

10. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района».

          11.Положение является учредительным документом Отдел занятости и социальных программ.

          12. Финансирование деятельности Отдел занятости и социальных программосуществляется из средств Республиканского и местного (районного) бюджета.

          13. Отделу занятости и социальных программ запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями Отдел занятости и социальных программ.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

в 2022 году - 1947 гос.услуг

в 2021 году - 1964 гос.услуг

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

53

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

1947– бесплатно;

0– платно;

0 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

16– электронная/

бумажная,

3- электронная/бумажная,

1 - электронная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

20 - стандартов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2022 года в сравнении с 2021 годом Отделом занятости и социальных программ всего оказано – 1947  (через ПЭП – 1110)  услуг, ( 2021г - 1964 гос.услуг (через ПЭП – 697):

- Оформление документов на обеспечение лиц           с инвалидностью протезно-ортопедической    помощью – 70 (2021г – 54),

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами  – 105  (2021г – 101),

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения  – 19 (2021г - 16),

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением – 28 (2021г – 17),

- Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому – 26 (2021г -26),

- Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) - 45 (2021г -23),

-  Назначение жилищной помощи – 2 (2021г - 7),

- Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений – 0 (2021г– 0),

- Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении - 8 (2021-5)

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху – шестьдесят часов в год – 13 (2021г -2),

- Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью – 15 (2021г -21),

- Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи – 0,

- Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным  2021г (гос.услуга до мая) – 491 (через ПЭП - 122),

        - Регистрация лиц, ищущих работу 2022г – 950 (через ПЭП-401), 2021г (гос.услуга с июня 2021г ) - 400 (через ПЭП-245)

       - Регистрация безработных 2022г – 342(через ПЭП-264), 2021г -189 (через ПЭП - 97),

-  Выдача справки о регистрации в качестве безработного 2022г – 0, 2021г– 1,

- Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости 2022 – 162 (через ПЭП – 131), 2021- 525(через ПЭП - 126),

- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов 2022 – 77, 2021г - 48,

- Назначение государственной адресной социальной помощи 2022 – 48, 2021 – 40,

- Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам (гос.услуга с мая месяца 2022 года) - 37,

- Выдача удостоверения реабилитированному лицу.

         Наиболее востребованной была услуга «Оказание лицам, ищущим работу и безработным «(ч/з Центр занятости) 2022-950 (через ПЭП-401), 2021– 1075

( через ПЭП-459).

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Федоровского района в разделе  «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам,  перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата Федоровского района, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей акимата Федоровского района, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В Отделе занятости и социальных программ  оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан                 от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

        В течение 2022 года  специалистами Отдела занятости и социальных программ  были опубликованы в газете «Федоровские новости»: «Вниманию услугополучателей!» в газете «Федоровские новости»  от 14 апреля 2022 года № 15 по оказанию государственных услуг, тираж газеты 2280 экземпляров, специалистами КГУ «Центр занятости населения» в газете «Федоровские новости»  от 22 сентября 2022 года № 38 – «О регистрации безработных», тираж газеты 2220 экземпляров, в газете «Федоровские новости»  от 13 октября 2022 года № 41  – «О субсидированных специальных рабочих местах», тираж  газеты 2220 экземпляров.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателем по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством оказания государственных услуг на 2022 год, структурным подразделением аппарата акима Федоровского района, в Отделе занятости и социальных программ было запланировано и проведено одно мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольных мероприятий не было выявлено нарушений, даны рекомендации.

Даны следующие рекомендации:

- оказывать государственные услуги согласно утвержденным стандартам и регламентам;

- не допускать в процессе оказания государственных услуг фактов нарушений сроков и порядка их оказания, не допускать жалоб на их получение;

- не допускать фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов, предоставление которых регламентировано стандартом государственной услуги, не допускать фактов истребования документов, предоставление которых не регламентировано стандартом  государственной услуги, не допускать фактов отказа в оказании государственных услуг, не предусмотренных законодательством;

- взять на особый контроль качество и своевременность предоставляемых отчетных информаций.

Работа по исполнению вышеуказанных рекомендаций проведена в полном объеме.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В соответствии с пунктом 46 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 08 декабря 2016 года № 78 и актом о назначении проверки, профилактического контроля и надзора с посещением субъекта (объекта) контроля и надзора             № 26-Э от 01.03.2019 года, РГУ «Департамент Агентства Республики Казахстан по делам  государственной службы и по противодействию  коррупции по Костанайской области» в Отделе занятости и социальных программ.

По итогам контрольного мероприятия даны следующие рекомендации:

- исключить факты истребования излишних документов, которые могут быть получены из информационных систем;

- исключить факты необоснованных отказов в оказании государственных услуг. Провести семинар – совещание с участием сотрудников Отдела;

- в целях соблюдения сроков при оказании государственных услуг направить письмо в службу управления персоналом аппарата акима Федоровского района о необходимости включения в должностную инструкцию курирующего заместителя акима района функции по контролю за сроками их оказания.

Работа по исполнению вышеуказанных рекомендаций проведена в полном объеме.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных                    органах-услугодателях акимата Федоровского района и их подведомственных организациях не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «Портал электронного правительства». Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг, будет продолжена.