«ФЕДОРОВ АУДАНЫ НОВОШУМНЫЙ АУЫЛЫ ӘКІМІНІҢ АППАРА-ТЫ» МЕМЛЕКЕТТІК МЕКЕМЕСІНІҢ 2021 ЖЫЛҒЫ 12 АЙҒА МЕМЛЕ-КЕТТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ МӘСЕЛЕЛЕРІ БОЙЫНША ҚЫЗМЕТІ ТУ-РАЛЫ ЕСЕП

1. . Жалпы ережелер.

1) Қызмет беруші туралы мәлімет

1.«Федоров ауданы Новошумное ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – әкім аппараты) Новошумное ауылы әкімінің (бұдан әрі – әкім) қызметін қамтамасыз ететін және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік мекеме болып табылады.

2.Новошумный ауылы әкімінің аппараты өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы Ережеге сәйкес жүзеге асырады, қайта ұйымдастыру және тарату Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

3.Новошумный ауылы әкімінің аппараты заңды тұлға болып табылады, мемлекеттік тілде өз атауы бар мөрі мен мөртаңбалары, белгіленген үлгідегі бланкілері, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қазынашылық органдарында шоттары болады.

4. Әкім аппараты азаматтық-құқықтық қатынастарға өз атынан түседі.

5. Әкім аппаратының заңнамаға сәйкес мемлекет атынан азаматтық-құқықтық қатынастардың тарапы болуға құқығы бар.

6. Новошумный ауылы әкімінің аппараты туралы ережені, оның құрылымын аудан әкімдігі бекітеді.

7. Мемлекеттік органның орыс тіліндегі толық атауы – Госуцдарственное учреждение «Аппарат акима села Новошумное Федоровского района», қазақ тілінде «Федоров ауданы Новошумное ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

         Заңды тұлғаның орналасқан жері: 111915 Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Федоров ауданы, Новошумный ауылы, Оспанов көшесі , 19 үй. Тел. 8 (71442) 94-6-46 (факс), 871442)

 94-7-19.

«Федоров ауданы Новошумное ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде жұмыс уақытының ұзақтығы демалыс және тамақ ішуге арналған сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі үзіліспен күн сайын (сенбі және жексенбіден басқа) сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін белгіленеді.

         8. «Федоров ауданының Новошумное ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесін аудан әкімдігі құрады, таратады және қайта ұйымдастырады.

         9. Әкім аппараты жергілікті бюджет есебінен ұсталатын мемлекеттік мекеме болып табылады.

         10. Әкім аппаратына кәсіпкерлік субъектілерімен әкім аппаратының функциялары болып табылатын міндеттерді орындау тұрғысында шарттық қатынастарға түсуге тыйым салынады.             

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтердің саны

14

-«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік  корпорация арқылы  көрсеткен мемлекеттік қызмет саны;

                     13                    

Тегін және (немесе)  ақылы негізінде көрсеткен мемлекеттік қызмет саны

            8- тегін

            3- ақылы

         3-тегін/ақылы

Қағаз және (немесе) электрондык нысанында мемлекеттік қызмет саны

10- электрондык/     қағаз
        
          1- электрондық, автоматтандырылған

1-қағаз

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттар мен регламеттердің саны

          14

3)Ең  талап етілген қызметтер туралы ақпарат:

2021 жылдың 12 айында 3692 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл 2020 жылмен салыстырғанда 42% - ға артық (2020 жылдың ұқсас кезеңінде 3000 мемлекеттік қызмет)

 Соның ішінде:

мемлекеттік органда - 1 қызмет (2020 жылы – 14 қызмет),

Ең  талап етілген: «Атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің (отбасының) тиесілігін растайтын анықтама беру» электрондық үкімет порталы арқылы- 3691 қызмет электрондық үкімет порталы арқылы.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты жеткізу орындары мен көздері туралы мәліметтер:

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат, стандарттар мен регламенттер "Федоров ауданы Новошумный ауылы әкімінің аппараты"ММ ғимаратындағы ақпараттық стендтерде орналасқан.

және Федоров ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanay-fedorov

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде Қазақстан Республикасының "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңына сілтемелер, жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізілімі, ауданның мемлекеттік мекемелері көрсететін мемлекеттік қызметтер тізбесі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидалары, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратты алуға болатын көрсетілетін қызметті беруші Мемлекеттік органдардың Байланыс телефондары орналастырылған, ал сондай-ақ Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы арқылы 1414, 8-800-080-77-77 телефондары арқылы алуға болады.

2) Мемлекеттік қызметтер стандартардың жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік қызметтер туралы»Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне мемлекеттік қызметтер стандартардың жобаларын жария талқылауларды өткізуі  кірмейді.

3) мемлекеттік қызметтерді көрсету процесіннің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған шаралар (түсіндіру жұмыс, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалары)

3. Мемлекеттік қызмет көрсету  сапасын арттыру бойынша әрекет.

1) мемлекеттік қызмет көрсету барысын автоматтандыру және оңтайландыру  нәтижелері

 2) мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлер  біліктілігін көтеруге бағытталған шаралар

Ауыл әкімінің аппаратымен қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар жүргізіледі, мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру «Мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлаудың және олардың біліктілігін арттырудың өңірлік орталығы» КМҚК кестесінің жоспары негізінде жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету саласында - бұл ауыл әкімінің жанында кеңестер, Федоров ауданы әкімінің аппараты өткізетін семинар-кеңестер өткізу, көрсетілетін мемлекеттік қызметтер бойынша құқықтық білім мектебінде ай сайын сабақтар өткізіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына  бақылау. 

1) мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша қызметалушылардың шағымдары туралы ақпарат

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша қызметалушылардан шағымдар ауыл әкімінің апаратына түскен жоқ және қарастырылмаған

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына  ішкі бақылау   нәтижелері

2021 жылғы 29 қыркүйекте Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау қызметі жүргізген бақылау іс-шарасының нәтижелері бойынша есепті кезеңде қызметтер көрсетудің белгіленген мерзімдері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) Уәкіл органмен өткізілген мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бағалау және бақылау бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау нәтижелері.  

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бағалау және бақылау бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау уәкіл органмен 2021 жылда өткізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингі Новошумный  ауылы әкімінің аппаратында 2021 жылда  өткізілген жоқ.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы жағынан қызмет алушылардан қанағаттануды одан әрі арттыру және жетілдіру перспективалары.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру негізгі бағыттары -  олардың автоматтандыруы және Мемлекеттік Корпорацияға ауыстыруы болады. Жалпы алғанда, Мемлекеттік корпорация және «электрондык үкіметінің порталы» арқылы көрсетілген қызметтердің саның ұлғайту жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету саласында оң үрдіс байқалады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органның нысаналы индикаторы электрондық форматта және мерзімдерін бұзбай көрсетілген мемлекеттік қызметтер үлесін ұлғайту, сондай-ақ экономикалық белсенді халықтың 98% - ын ЭЦҚ-мен қамтамасыз ету болып табылады.

Тұрғындардың сұранастарына тұтастай  сүйене отырып мемлекеттік қызметтердің тұтынушы ретінде, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыс жалғасатын болады.