Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Косаральского сельского округа Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2021 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

         1. Государственное учреждение «Аппарат акима Косаральского сельского округа Федоровского района» (далее по тексту – Аппарат акима Косаральского сельского округа) является государственным органом Республики      Казахстан,   осуществляющим    информационно-аналитическое,   организационно-правовое        и        материально-техническое        обеспечение деятельности акима.

         2. Аппарат акима Косаральского сельского округа не имеет ведомств, осуществляет свою деятельность в соответствии   с     Конституцией    и   законами   Республики Казахстан, актами Президента   и   Правительства   Республики   Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением, реорганизация и упразднение осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Аппарат акима Косаральского сельского округа является  юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы  со   своим   наименованием   на    государственном    языке,       бланки установленного   образца,   в   соответствии   с   законодательством  Республики Казахстан счета в органах казначейства.

4. Аппарат акима Косаральского сельского округа вступает   в   гражданско-правовые отношения от собственного имени.

5. Аппарат акима Косаральского сельского округа имеет  право  выступать   стороной  гражданско-правовых  отношений  от  имени  государства,  если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.

6. Аким Косаральского сельского  округа издает решения и распоряжения.

         7. Структура     и     лимит      штатной     численности     Аппарата   акима  Косаральского сельского округа   утверждаются    в   соответствии   с действующим законодательством.
         8. Местонахождение   юридического   лица:     Республика         Казахстан, Костанайская   область,     Федоровский   район,    село    Кенарал, улица Механизаторов, дом 2., тел. 87144295818, 871442 95785, e-mail: kosaralfed@mail.kz

         9.  Полное    наименование    государственного     органа - государственное учреждение     «Аппарат   акима  Косаральского сельского округа Федоровского района».

         10. Положение является учредительным документом Аппарата акима Косаральского сельского округа.

         11. Финансирование     деятельности       Аппарата   акима    Косаральского   сельского    округа осуществляется из государственного бюджета.

         12.  Аппарату    акима   Косаральского сельского   округа  запрещается вступать в договорные отношения   с   субъектами   предпринимательства    на   предмет     выполнения обязанностей, являющихся функциями государственного учреждения «Аппарат акима  Косаральского сельского округа Федоровского района».

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

14

-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

12

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

6 – бесплатно;

2– платно;

6 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

11– электронная/

бумажная,

3– электронная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

14- правил

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2021 года  государственных услуг оказано-2, что на 92% меньше по сравнению с 2020 годом (2021 году государственная услуга Предоставление бесплатного подвоза    к

общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах оказывается Отделом образоввания акимата Федоровского района).

Из них:

«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» – 2;

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Федоровского района в разделе «Государственные услуги» во вкладке «Государственные услуги оказываемые аппаратами акимов сельских округов», ГУ «Аппарат акима Косаральского сельского округа» размещены  стандарты, правила  государственных услуг, контактные телефоны услугодателя, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В здании аппарата акима оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2021 года аппаратом акима проведено 14 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: сходов-4, совещаний- 10.

Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг- 193 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, а также специалисты принимают участие в районных семинарах.

Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг-0.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в  аппарат акима сельского округа не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

   Структурным подразделением аппарата акима Федоровского района, в ГУ «Аппарат акима Косаральского сельского округа Федоровского района» было запланировано и проведено одно мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в ГУ не проводился

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства».

Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена. У 80% экономически активного населения сельского округа имеется ЭЦП, которые по истечению срока работы, обновляются.

Целевой индикатор государственного органа в области оказания государственных услуг – увеличение процента государственных услуг, оказанных в электронном формате через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства». Также увеличение количество экономически активного населения, имеющих ЭЦП до 95 процентов.