Отчет о деятельности ГУ «Отдел земельных отношений Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

         1. Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Федоровского района» (далее по тексту – Отдел) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим функции местного государственного управления                                   в организационно-правовой форме государственного учреждения.

          2. Отдел не имеет ведомств, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением, образуется, упраздняется и реорганизуетсяакиматом Федоровского района.

3. Отдел является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца в соответствии с законодательством Республики Казахстан, счета в органах казначейства.

4. Отдел  вступает в гражданско-правовые отношения от собственного имени.

5. Отдел имеет право выступать стороной гражданско-правовых отношений отимени акимата Федоровского района, если онуполномочен на это в соответствии с законодательством.

6. Отдел по вопросам своей компетенциив установленном законодательством порядке принимает решения, оформляемые приказами  руководителяОтделаи другими актами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

7. Структура и лимит штатной численности Отдела утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
          8. Местонахождение юридического лица: 111900, Республика Казахстан, Костанайская область, Федоровский район, село Федоровка, улица Красноармейская, дом 53.
          9. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Отдел земельных отношенийФедоровского района».

          10. Положение является учредительным документом государственного учреждения «Отдел земельных отношений Федоровского района.

          11. Финансирование деятельности Отделаосуществляется из средств бюджета Федоровского района.

          12. Отделузапрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями Отдела.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

10

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

10

количество государственных услуг, оказываемых через «портал электронного правительства e-gov»

10

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

10 – бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

10- электронная
/бумажная

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Всего за 12 месяцев 2020 года Отделом было оказано 306 государственных услуг. За 12 месяцев 2019 года 436 государственных услуг. В сравнений с прошлым годом на 130 государственных услуг оказали меньше.

За 12 месяцев 2020 года наиболее востребованной была услуга – Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков - оказано 271.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акиматаФедоровского района в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата Федоровского района, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателейФедоровского района, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В Отделе оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2020 года в Отделе проведено 3 семинарских занятий касательно качественного оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих акимата Федоровского района осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством оказания государственных услуг на 2020 год, структурным подразделением аппарата акима Федоровского района, в Отделе было запланировано и проведено 1 мероприятия внутреннего контроля.

По результатам контрольных мероприятий выявленных нарушений не имеется.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области (далее – Департамент)  проверка в 2020 году не проводилась.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственном органе -Отдел - не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе по выдаче разрешительных документов посредством информационных систем. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.