ФЕДОРОВ АУДАНЫНЫҢ ВИШНЕВЫЙ АУЫЛДЫҚ ОКРУГІ ӘКІМІНІҢ АППАРАТЫ» МЕМЛЕКЕТТІК МЕКЕМЕСІНІҢ 2020 ЖЫЛҒЫ 12 АЙҒА АРНАЛҒАН МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ МӘСЕЛЕЛЕРІ ЖӨНІНДЕГІ ҚЫЗМЕТІ ТУРАЛЫ ЕСЕП

1. Жалпы ережелер.

1) Қызмет беруші туралы мәлімет

1. «Федоров ауданының Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі (Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты – одан әрі  мәтін бойынша) әкім қызметінің ақпараттық-талдамалық, ұйымдастырушылық-құқықтық және материалдық–техникалық қамтамасыз етуді жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады.

2. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппаратында идара жоқ, өз қызметің Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы Ережеге сәйкес  жүзеге асырады, қайта ұйымдастыру және тарату Қазақстан Республикасы Заңдылыққа сәйкес жүзеге асырылады.

3. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты ұйымдық –құқықтық нысанындағы заңды тұлға болып табылады, мемлекеттік тілде  өз атауы бар мөрі мен мөртаңбалары,  белгіленген үлгідегі   бланкілері,  Қазақстан Республикасының  заңнамасына сәйкес  қазынашылық органдарында  шоттары болады.

4. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты азаматтық –құқықтық қатынастарға  өз атынан түседі.

5. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты егер заңнамаға сәйкес осыған уәкілеттік берілген болса, мемлекеттін атынан азаматтық-құқықтық қатынастардың тарапы болуға құқығы бар.

6. Вишневый ауылдық округінің әкімі шешімдер мен өкімдерді шығарады.

7. Вишневый ауылдық округі әкім аппаратының құрылымы  мен штат санының  лимиті қолданыстағы заңнамаға сәйкес  бекітіледі.

8. Заңды тұлғаның орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Федоров ауданы,  Вишневый ауылы, Достық көшесі, 1 үй.

9. Мемлекеттік органның толық атауы: «Федоров ауданының Вишневый ауылдық округі әкімінің  аппараты» мемлекеттік мекемесі.

10. Ереже Вишневый ауылдық округі әкім аппаратының құрылтайшы құжаты болып табылады.

11. Вишневый ауылдық округі әкім аппаратының қызметін қаржыландыру мемлекеттік бюджеттен жүзеге асырылады.

12. Вишневый ауылдық округі әкімінің аппаратына кәсіпкерлік субъектілерімен «Федоров ауданы Вишневый ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің функциялары болып табылатын міндеттерді орындау тұрғысында  шарттық қатынастарға  түсуге тыйым салынады.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны

17

-мемлекеттік ұйымдар, «электрондык үкіметінің портал», «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік  корпорациясы арқылы  көрсеткен мемлекеттік қызмет саны;

- мемлекеттік ұйымдар, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік  корпорациясы арқылы  көрсеткен мемлекеттік қызмет саны;

- мемлекеттік ұйымдар, «электрондык үкіметінің портал» арқылы  көрсеткен мемлекеттік қызмет саны;

- «электрондык үкіметінің портал», «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік  корпорациясы арқылы  көрсеткен мемлекеттік қызмет саны.

9

5

2

1

Тегін және (немесе)  ақылы негізінде көрсеткен мемлекеттік қызмет саны

17 – тегін;

0– ақылы;

0 –тегін/ақылы

Қағаз және (немесе) электрондык нысанында мемлекеттік қызмет саны

10– электрондык/

қағаз,

7– қағаз

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерінің бекітілген стандарттар мен регламеттердің саны

17 – стандарттар,

17– регламентер

3) Аса талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

2019 жылғы 12 айда көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызмет саны - 886,

оның ішінде ауылдық округі әкімінің аппарат арқылы көрсетілген - 17,

соның ішінде: «Мемлекет меншігіндегі, сауда-саттықтар (конкурстар, аукциондар) өткізуді талап етпейтін жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу»-1. «Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну»-16

«электрондык үкімет порталы» арқылы-869, сол санында:

«Атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің (отбасының) тиесілігін растайтын анықтама беру» - 869.

Ең  талап етілген қызметтер - «Атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің (отбасының) тиесілігін растайтын анықтама беру», «Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну», «Мемлекет меншігіндегі, сауда-саттықтар (конкурстар, аукциондар) өткізуді талап етпейтін жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу»

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты жеткізу орындары мен көздері туралы мәліметтер:

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге тұрғындардың түрлі қол жетімділікті қамтамассыз ету  мақсатында, Федоров ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурста «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде «Ауылдық округі әкім аппараттармен көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» қосымша бетте, «Федоров ауданының Вишневый ауылдық округі әкімнің аппараты» ММ  мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар, регламенттер, қызмет берушінің байланыс телефондар, олар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады, жауапты тұлғалар мен мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді ұсыну тізбелері орналастырылған. 

Әкім аппаратының ғимаратында нормативті-құқықтық актілермен, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық-анықтамалық мәліметтермен  стендтер ресімделген, сапалы мемлекеттік қызмет көрсету үшін жауапты лаузымды тұлғалар анықталған.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартардың жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартардың жобаларын жария талқылауларды өткізуі  кірмейді.

3) мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету процесіннің ашықтығын қамтамассыз етуге бағытталған шаралар (түсіндіру жұмыс, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалары)

2019 жылдың ішінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын көтеру бойынша әкім аппаратымен 20 түсіндіру шаралары өткізілді, олардың ішінде: жиындар – 20

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын көтеру бойынша түсіндіру шаралармен тұрғындардың қамтылуы – 799 адам. 

3. Мемлекеттік қызмет көрсету  барысын  мүлдесі бойынша әрекет. 

1) мемлекеттік қызмет көрсету барысын автоматтандыру және оңтайландыру  нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету барысын автоматтандыру және оңтайландыру  нәтижелері  мемлекеттік қызмет  көрсету сапасына жақсы әсерін тигізеді. Мемлекеттік қызмет көрсету рәсім жеңілденеді, мемлекеттік қызмет көрсету барысында әкімшілік  кедергілер және мезгілі азаяды.

2) мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлер  біліктілігін көтеруге бағытталған шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсететін  қызметкерлердің  кәсиби біліктілігін көтеру мақсатында, құқықтық  жалпыға міндетті оқыту бойынша сабақтар өткізіледі, сол сабақтарда маңызды  тақырыптар  қарастырылады, және мамандар аудан семинарларда қатысады.  

Мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша біліктілігін көтеру курстарды өткен тұлғалардың саны-0.

Ауылдық округі әкім аппаратының  мемлекеттік қызметкерлердің біліктілігін көтеру мемлекеттік қызметкерлердің біліктілігін көтеру Жоба-кестенің негізінде  жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына  бақылау. 

1) мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша қызметалушылардың шағымдар туралы ақпарат

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтар бойынша қызметалушылардан шағымдар ауылдық округі әкімінің апаратына түскен жоқ және қарастырылмаған.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы үшін  ішкі тексерудің   нәтижелері

   Ауылдық округі әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету сапасы үшін  ішкі тексерудің   нәтиже бойынша  бұзушылықтар  анықталмады.

3) Уәкіл органмен өткізілген мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бағалау және бақылау бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау нәтижелері.  

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бағалау және бақылау бойынша, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау уәкіл органмен 2019 жылғы қазанда Федоров ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету сапасын бақылау, мониторинг және ақпараттық технологиялар қызметімен өткізілді.

4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторинг ауылдық округінің әкім аппаратында өткізілген жоқ.

5. Қызмет алушылардың мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тиімділігін және көрсету сапасымен қанағаттануын арттыру келешегі.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру негізгі бағыттары,  олардың автоматтандыруы және Мемлекеттік Корпорацияға ауыстыруы болады. Жалпы алғанда, Мемлекеттік корпорация және «электрондык үкіметінің порталы» арқылы көрсетілген қызметтердің саның ұлғайту жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету саласында оң үрдіс байқалады. Тұрғындардың сұранастарына тұтастай  сүйене отырып мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тұтынушы ретінде, көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған жұмыс жалғасатын болады.