«Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты»

мемлекеттік мекемесінің 2024 жылдың 12 айы ішінде

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы

есеп

1.     Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:

     1. «Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – әкімнің аппараты) Воронеж ауылдық округі әкімінің (бұдан әрі - әкім) қызметін қамтамасыз ететін және Қазақстан Республикасының  заңнамада көзделген өзге де функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік мекеме болып табылады.

      2. Әкімнің аппараты өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы әкімнің аппараты туралы Ережеге сәйкес жүзеге асырады.

      3. Мемлекеттік органның толық атауы: «Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

       4. Заңды тұлғаның орналасқан орны: 110000, Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Федоров ауданы, Воронеж ауылдық округі, Придорожное ауылы, Целинниктер көшесі, 20.

       5. Әкімнің аппаратын аудан әкімдігі құрады, қысқартады және қайта ұйымдастырады.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

мемлекеттік көрсетілген қызметтердің саны

13

«Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

13

ақылы және (немесе) тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

7 – тегін

6-ақылы

қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

10 – электрондық/қағаз түрде

1 – электрондық(толық автоматтандырылған)

2-электрондық/қағаз түрде, белсенді

мемлекеттік қызметтер көрсету бекітілген стандарттардың саны

13 - стандарттар

3) Сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

      2024 жылдың 12 айы  ішінде ауылдық округ әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетті:

оның ішінде:

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу – 5;  

- Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру-1.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпараттың көзі және қол жеткізу орындары туралы мәліметтер:

     Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат, мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін нормативтік құқықтық актілер «Федоров ауданы Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ ғимаратындағы ақпараттық стендтерде және Қостанай облысы Федоров ауданы Воронеж ауылдық округі әкімдігі аппаратының ресми Интернет-ресурсында орналастырылған Қостанай облысы Федоров ауданы Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты (www.gov.kz)

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңына, жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне, ауданның мемлекеттік мекемесі көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесіне, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларына, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тәртібі туралы ақпарат алуға болатын байланыс телефондарына, сондай-ақ ақпарат алуға болатын сілтемелер орналастырылған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы арқылы 1414,                                  8-800-080-77-77 телефондары арқылы.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттардың жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттардың жобаларын жария талқылау жүргізілмеген.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестің ашықтығын қамтамасыз етуіне бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстар, семинарлар, кездесулер, сұхбат және т.б.)

Халқының мемлекеттік қызметтер алудың әдістері мен тәсілдері жөнінде хабардар болуын арттыру және «Электрондық үкімет» порталды танымал ету мақсатында, 2024 жылы «Мемлекеттік қызметтер көрсету жәрмеңкелері», халқтың цифрлық сауаттылығы бойынша семинарлар өткізілді, https://www.instagram.com/voronezhskii121/ ресми парақшада ақпараттық-түсіндіру жарияланымдар орналасқан, онда азаматтарға мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы хабарланды.

Тұрақты негізде ауылдық округ әкімі жанындағы жедел кеңестерде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттеріне енгізілетін жаңашылдық мен түзетулер және мемлекеттік қызметтер көрсетудің басқа да мәселелері талқыланады. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында 2024 жылы көрсетілетін қызметті алушылармен 14 жиын, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмысты ұйымдастыруға қатысты мемлекеттік қызмет көрсететін мамандармен 7 кеңес өткізілді, «Федоровские новости» газетінде мақала жарияланды. Іс-шараларға 2020 адам қатысты.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесін үнемі жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мен автоматтандыру нәтижелері

      Әкімнің аппараты мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сәйкес барлық мемлекеттік қызметтерді көрсетеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мен автоматтандыру нәтижелері олардың көрсету сапасына оң ықпал етеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процестің мерзімдері және әкімшілік тосқауылдар қысқартылады. 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саладағы қызметкерлердің біліктілікті арттыруына бағытталған                         іс-шаралар

       Мемлекеттік қызметшілердің біліктілікті арттыруы Қостанай облысы әкімдігінің «Мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру және қайта даярлау өңірлік орталығы» КМҚК мемлекеттік қызметшілердің біліктілікті арттыру бойынша жоспар-кестенің негізінде жүзеге асырылады.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесін нормативтік құқықтық үнемі жетілдіру

Мемлекеттік қызметтер көрсету процесін жетілдіру бойынша ұсынымдар жоқ. 

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

1) Қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі шағымдар туралы ақпарат.

2024 жылы «Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі шағымдар келіп түскен жоқ және қаралмады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

 2024 жылы «Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер көрсетуіне қатысты бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органы жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2024 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органмен Воронеж ауылдық округі әкімінің аппаратында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ.

4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингтің нәтижелері.

2024 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігі және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылық деңгейін жоғарылату перспективалары.

     Әкім аппаратында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігі және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы бойынша қанағаттанушылық деңгейін жоғарылату перспективаларына жатады:

       - заңдылық, көрсетілетін қызметті алушылардың сұрау салуға жедел елеу, ашықтық, тиімділік пен нәтижелілік қағидаттарда негізделген ауылдық округі әкімі аппаратының қызметін қамтамасыз ету;

       - мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының мониторингі, ішкі бақылау;

       - халық арасында мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуіне бағытталған түсіндіру жұмысын жүргізу;

      Жалпы алғанда, 2025 жылдың ішінде жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылық деңгейін жоғарылатуына бағытталыналы. Алға қойылған міндеттерді іске асыру жөніндегі нақты шаралар, өзекті мәселелерді шешу және кемшіліктерді жою бойынша мақсатты жұмысы мемлекеттік органдар қызметінің мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уақытылы және сапа өлшемдері бойынша көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.