отчет по госсуслугам за 2025 год

                                           1. Общие положения

1) сведения об услугодателе

         1. Государственное учреждение «Аппарат акима Воронежского сельского округа Федоровского района» (далее– аппарат акима) является государственным учреждением,   обеспечивающим деятельность акима Воронежского сельского округа (далее-аким) и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

          2. Аппарат акима осуществляет свою деятельность в соответствии   с     Конституцией    и   законами   Республики Казахстан, актами Президента   и   Правительства   Республики   Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением об аппарате акима.

3. Аппарат акима является  юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, в соответствии с законодательством Республики Казахстан имеет печати и штампы  со   своим   наименованием   на    государственном    языке,       бланки установленного   образца,   счета в органах казначейства.

4. Аппарат акима вступает   в   гражданско-правовые отношения от собственного имени.

5. Аппарат акима имеет  право  выступать   стороной  гражданско-правовых  отношений  от  имени  государства в соответствии с законодательством.

6. Положение об аппарате акима Воронежского сельского округа, его структура утверждаются акиматом района.

         7. Полное    наименование    государственного     органа  на русском языке - государственное учреждение     «Аппарат   акима Воронежского сельского округа Федоровского района», на казахском языке «Федоров ауданы Воронеж ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

        Местонахождение   юридического   лица:     Республика Казахстан, Костанайская   область,     Федоровский   район, Воронежский сельский округ,   село Придорожное, улица Целинников, д 20, почтовый индекс 111918.

         В государственном учреждении «Аппарат акима Воронежского сельского округа Федоровского района»  продолжительность рабочего времени установлено с 9.00 часов до 18.30 часов ежедневно (кроме субботы и воскресенья), с перерывом для отдыха и приема пищи с  13.00 часов до 14.30 часов.

          8. Государственное учреждение «Аппарат акима Воронежского сельского округа Федоровского района»   образуется, упраздняется и реарганизуется акиматом района.

   9. Аппарат акима является государственным учреждением, содержащимся за счет местного бюджета.

      10.  Аппарату    акима   запрещается вступать в договорные отношения   с   субъектами   предпринимательства    на   предмет     выполнения обязанностей, являющихся функциями аппарата акима.

2) информация о государственных услугах:

Количество государственных услуг

13

-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

13

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

7 – бесплатно;

3– платно;

3 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

10– электронная/

бумажная,

3– электронная (полностью автоматизированы)

количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг

13

3) информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2025 года аппаратом акима сельского округа была оказано 4 государственные услуги:

- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)–3;

- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка-1.

                                   2. Работа с услугополучателями

1) сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг

Информация о порядке оказания государственных услуг, нормативно-правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг размещены на информационных стендах ГУ «Аппарат акима Воронежского сельского округа Федоровского района» и официальном интернет ресурсе акимата Федоровского района

https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanay-fedorov-voronezh

В разделе Государственные услуги размещены ссылки на закон РК «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями района, правила государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг, а также можно получить посредством Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг по телефонам 1414, 88000807777

2) информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов определяющих порядок оказания государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг касательно организации государственных услуг проведено 20 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: сходов с населением сельского округа - 15, совещаний со специалистами - 4, статья в районной газете-1.

Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг- 1316 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания           государственных услуг

1) результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг

В целях автоматизации в  2025 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат.  При содействии услугодателей в целях обеспечения доступа населения к государственным услугам, продолжается работа по приложению  eGov mobile.

2) мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, а также специалисты принимают участие в семинарах, проводимых Службой внутреннего контроля на районном уровне.

Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг-0.

            4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в  аппарат акима сельского округа не поступали и не рассматривались.

2) результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

 Службой внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, за отчетный период контрольных мероприятий не проводилось.

3) результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Контроль за качеством оказания государственных услуг   уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2025 году не проводился.

Структурным подразделением аппарата акима Федоровского района, в ГУ «Аппарат акима Воронежского сельского округа Федоровского района» было запланировано и проведено одно мероприятие внутреннего контроля. По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа нарушений не выявлено.

4) результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в электронный формат. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа государственных услуг, оказанных через портал электронного правительства, Е-лицензирование.

Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентирована на запросы населения, как потребителя государственных услуг. Из числа экономически активного населения сельского округа (94%) имеет ЭЦП, которые по истечению срока работы, обновляются.

Целевой индикатор государственного органа в области оказания государственных услуг – увеличение процента государственных услуг, оказанных в электронном формате, обеспечение информированности населения сельского округа об использовании приложения Smart Qostanai и сервиса «Onay_kyzmet».