Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Костряковского сельского округа Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Аппарат акима Костряковского сельского округа Федоровского района» (далее – аппарат акима) является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима Костряковского сельского округа (далее – аким) и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

          2. Аппарат акима осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением об аппарате акима.

          3. Аппарат акима является юридическим лицом в организационно – правовой форме государственного учреждения, в соответствии с законодательством Республики Казахстан имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, счета в органах казначейства.

          4. Аппарат акима вступает в гражданско-правовые отношения от собственного имени.

          5. Аппарат акима имеет право выступать стороной гражданско-правовых отношений от имени государства в соответствии с законодательством.

          6. Положение об аппарате акима Костряковского сельского округа, его структура утверждаются акиматом района.

          7. Полное наименование государственного органа на русском языке - государственное учреждение «Аппарат   акима  Костряковского сельского округа Федоровского района», на казахском языке «Федоров ауданы Костряков ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

          Местонахождение юридического лица: Республика Казахстан, Костанайская область, Федоровский район, село Костряковка, улица Целинная, дом 56.

          В государственном учреждении «Аппарат акима Костряковского сельского округа Федоровского района»  продолжительность рабочего времени устанавливается с 9.00 часов до 18.30 часов ежедневно (кроме субботы  и воскресенья), с перерывом для отдыха и приема пищи с 13.00 часов до 14.30 часов.

          8. Государственное учреждение «Аппарат акима Костряковского сельского округа Федоровского района» образуется, упраздняется и реорганизуется акиматом района.

          9. Аппарат акима является государственным учреждением, содержащимся за счет местного бюджета.

          10. Аппарату акима запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями аппарата акима.

2) Информация о государственных услугах

количество  оказанных государственных услуг

27

Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

13

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

7-бесплатно

3-платно

3-платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

10-электронная/бумажная

3-электронная (полностью автоматизированная)

количество утвержденных стандартов и правил государственных услуг

13

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

За 12 месяцев 2023 года было оказано 27 государственных услуг, что на 7,4% больше по сравнению с 2022 годом (за аналогичный период 2022 года 2 госуслуги). Из них:

 в государственном органе –0,  через ЦОН-0,

посредством портала «электронного правительства» - 27 госуслуг или 100 % (в 2022 году –2 или 100 %).

Наиболее востребованной услугой являлась «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов ( конкурсов, аукционов)» оказано 27 услуг или 100 % от общего объёма оказанных услуг

 2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация  о  порядке оказания государственных услуг, нормативно-правовые акты регламентирующие оказания государственных услуг размещены на информационных стендах и на официальном Интернет-ресурсе Акимата Федоровского района https://www.gov.kz › kostanai-fedotov-audany-akimat. В разделе государственные услуги размещены ссылки на закон о государственных услугах, реестр государственных услуг оказанных физическим и юридическим лицам,  перечень государственных услуг оказываемых государственными учреждениями района, правила государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг, а так же можно получать  посредством единого контакт центра по телефонам 1414, 8-800-080-77-77

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

 В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2023 году было проведено 16 сходов и совещаний касательно организации работы по оказанию государственных услуг, в которых приняли участие 2354 человека.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2023 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат. При организационном содействии услугодателей, в целях обеспечения доступа населения к услугам продолжается работа  с приложением eGov mobile

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в работе с веб-порталом «электронного правительства», а также принимают участие в семинарах проводимых службой внутреннего контроля на районном уровне. Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году -0

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима  не поступали и не рассматривались

2)  Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

По результатам контрольного мероприятия  проведенного 18 мая  2023 года внутренним контролем за качеством оказания государственных услуг за отчетный период утвержденный распоряжением акима Федоровского района от 23 декабря 2022 года № 84-р, были выявлены следующие нарушения: несоблюдение утвержденного графика работы,  факты регистрации заявлений после окончания рабочего времени

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2023 году не проводился

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Костряковского  сельского округа Федоровского района» не проводился

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в электронный формат. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через «портал электронного правительства». Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг ведется повсеместно.