Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Отчет о деятельности
ГУ «Аппарат акима села Забеловка Житикаринского района»
по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
1) Сведения об услугодателе.
Наименование организации: ГУ «Аппарат акима села Забеловка Житикаринского района».
Юридический и почтовый адрес: 110705, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, село Забеловка, улица Левонабережная, 50. Контактный телефон: 8 (714 35) 92430. Адрес электронной почты: zbl.zhitikara@kostanay.gov.kz.
2) Информация о государственных услугах:
- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 8.
(«Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Аннулирование записей актов гражданского состояния», «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка» ).
- Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе –3.
(«Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»).
- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной/платной основе –1, («Восстановление записей актов гражданского состояния»).
В 2023 году оказано 6 (шесть) государственных услуг: пять государственных услуг оказаны через портал электронного правительства Е-лицензирование и одна услуга через гос.корпорацию «Правительство для граждан».
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
Необоснованных отказов не было.
При оказании государственных услуг руководствуемся Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», Земельным кодексом Республики Казахстан и утвержденными правилами.
3) Наиболее востребованные государственные услуги.
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых государственным учреждением, размещена на информационном стенде, а также на официальном интернет-ресурсе аппарата акима села Забеловка.
В аппарате акима села организован уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, где каждый гражданин имеет возможность получить консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
В государственном учреждении имеется телефон доверия, размещен стационарный ящик для жалоб и предложений, имеется книга жалоб.
2) информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – не проводилось.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, ответственным специалистом за оказание государственных услуг, на постоянной основе проводится разъяснительная работа услугополучателям о получении государственных услуг в электронном формате.
В целях популяризации услуг в электронном формате проведен круглый стол с членами местного сообщества на тему «Порядок получения государственных услуг через «Е-лицензирование».
На собрании местного сообщества по вопросу о публичном обсуждении отчета о деятельности ГУ «Аппарат акима села Забеловка Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год, замечаний не поступило.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги оказываемые акиматом доступны для подачи заявлений через веб–портал. Государственных услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» не оказывается через веб-портал в связи с тем, что сайт не работает.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча, а также повышения уровня знаний путем самообразования.
Курсы повышения квалификации, обучение государственные служащие проходят согласно графика (специалист ответственный за оказание государственных услуг проходил повышение квалификации в марте 2022 года).
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима села обеспечивается через базу данных «Әділет», согласно Земельного Кодекса Республики Казахстан, нормативно правовым актам определяющих порядок оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за за отчетный период не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг аппаратом акима села не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Уполномоченным органом оценка и контроль за качеством оказания государственных услуг - не проводилась.
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в аппарате акима села Забеловка на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Несоответствий не выявлено.
Для эффективной работы государственного учреждения по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2024 году планируется:
- продолжать активную работу по разъяснению среди услугополучателей о возможностях получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства»;
- информировать население о изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг;
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков.
Аким села Забеловка
Житикаринского района М. Турабаев