Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Забеловка Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации - ГУ «Аппарат акима села Забеловка
Житикаринского района»
Месторасположение - Костанайская область, Житикаринский район, село Забеловка
Контактный телефон: 8 (714 35) 92430
Адрес электронной почты:zbl.zhitikara@kostanay.gov.kz
Аким села – Турабаев Мурат Серикбаевич,
Специалисты оказывающие государственные услуги –Жаксыбаева Акалтын Амандыковна, Ошакбаева Камшат Игиликовна.
2) Информация о государственных услугах:
Количество государственных услуг – 13:
Государственные услуги, по которым аппарата акима села является услогоодателем -5;
Государственные услуги, по которым аппарата акима села принимает заявления и выдает результаты государственной услуги-8.
3) Наиболее востребованные государственные услуги.
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В аппарате акима села оформлен информационный стенд по оказанию государственных услуг населению, где размещены стандарты оказываемых услуг на государственном и русском языках, график работы по оказанию государственных услуг физическим и представителям юридических лиц, где указаны фамилии, должность, оказывающего государственные услуги, время оказания и контактный телефон.
На официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты и регламенты государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села Забеловка.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на отчетных встречах акима села перед населением при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.
В аппарате акима села организован уголок самообслуживания, имеющий доступ к порталу «электронного правительства».
Ответственными специалистами за оказание государственных услуг проводится практическая и консультативная помощь услугополучателям в получении электронных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - оказываемые государственные услуги оптимизированы и автоматизированы.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в
сфере оказания государственных услуг: - лица, ответственные за оказание
государственных услуг, на повышение квалификации не направлялись.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: за отчетный период процесс оказания государственных услуг усовершенствованию не подвергался.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг осуществляет аким села Турабаев Мурат Серикбаевич.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2022 год не поступало.
Согласно проводимой на постоянной основе работы аппарата акима села над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля -является отсутствие за отчетный период замечаний, а так же жалоб со стороны услугополучателей.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Сведений по результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг не имеются.
- Ответственные специалисты будут направлены на курсы повышения квалификации по направлению «Государственные услуги».
- Будет продолжена работа по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате и через госкорпорацию.
- 2023 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, увеличение количества оказания государственных услуг оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал электронного правительства.