|
Приложение 2 к приказу Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 |
Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района»
по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
1) Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района», адрес месторасположения: Костанайская область, Житикаринский район, село Ырсай, улица Школьная, строение 12, контактный телефон: 8(71435)39674, адрес электронной почты: v.kulakov@kostanay.gov.kz.
2) Информация о государственных услугах:
В соответствии с Реестром государственных услуг в 2025 году аппарат акима являлся услугодателем 6-ти государственных услуг:
По 8-ми государственным услугам аппарат акима принимает заявления:
В соответствии с новыми Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301, зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366, все государственные услуги, оказываемые акиматом села должны осуществляться в электронном формате.
В связи с внесенными изменениями в Кодекс Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» с 01 июля 2023 года функции РАГС переданы от местных исполнительных органов в управление НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан». Услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния оказываются государственной корпорацией.
В 2025 году оказана 1 государственная услуга.
Государственные услуги реализуются на бесплатной основе.
Необоснованных отказов не было.
При оказании государственных услуг сотрудники руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», Земельным кодексом Республики Казахстан и утвержденными правилами.
Кол-во утвержденных правил и регламентов государственных услуг.
Утвержденных правил – 11.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе.
Все государственные услуги в ГУ оказываются бесплатно.
Количество государственных услуг, оказываемых на бумажной и (или) электронной основе за 2025 год.
В бумажном виде оказано – 0 услуг. На электронной основе оказана – 1 услуга.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 1.
Назначение государственной адресной социальной помощи – заявлений не поступало.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В целях информатизации населения в доступном для услугополучателей месте оформлен стенд с информацией о государственных услугах, оказываемых в аппарате акима села Ырсай Житикаринского района с наименованием подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, размещен график работы по оказанию государственных услуг. Также вся актуальная информация размещена на интернет – ресурсе акимата села Ырсай Житикаринского района.
В государственном учреждении имеется телефон доверия, размещен стационарный ящик для жалоб и предложений, имеется книга жалоб. В аппарате акима сельского округа организован уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, где каждый гражданин имеет возможность получить консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Через интернет-ресурсы в течении отчетного периода размещались информации о правилах по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса
оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг. Проведены семинары с главными специалистами села по разъяснению правил оказания государственных услуг. В течение 2025 года ежемесячно в количестве 12 публикаций на постоянной основе на интернет-ресурсах размещалась информация о разъяснении населению правил получения государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района».
На собрании местного сообщества по вопросу о публичном обсуждении отчета о деятельности ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района» в сфере оказания государственных услуг за 2025 год замечаний по оказанию государственных услуг в деятельности аппарата не поступило.
государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Согласно внесенным изменениям в Правила по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» была оптимизирована, добавлена государственная услуга «Приобретение прав на земельный участок из земель села, поселка». Все государственные услуги оказываемые акиматом села имеются на сайте веб–портала. Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем. По принципу «Доступный акимат» в здании государственного учреждения функционирует уголок самообслуживания, в котором услугополучатели самостоятельно получают услуги в электронном формате онлайн.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания путем изучения соответствующих Законов, методических рекомендаций, правил оказания государственных услуг, проводится изучение нормативных документов на занятиях ШПЗ. На обязательной основе, согласно графика, специалисты проходят курсы повышения квалификации. В январе 2025 года один специалист прошел курсы повышения квалификации на тему: «Люди прежде всего: практические инструменты повышения качества государственных услуг», проводимым филиалом Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Костанайской области», с целью повышения уровня квалификации государственного служащего, приобретение новых навыков работы.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги оказываются согласно Земельного кодекса Республики Казахстан, а также регламента и правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За отчетный период жалоб не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
За отчетный период внутренний контроль не проводился.
Государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг аппаратом акима села не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в аппарате акима села на постоянной основе проводится работа по вопросам качества оказания государственных услуг. Ежемесячно направляется информация по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг в аппарат акима района.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Несоответствий не выявлено.
Для дальнейшей эффективной работы ГУ по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2026 году планируется:
- продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг.
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства».
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков.
- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.
- специалистам, ответственным за оказание государственных услуг пройти курсы повышения квалификации.
Аким села Ырсай
Житикаринского района В. Кулаков