Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района», адрес месторасположения: Костанайская область, Житикаринский район, село Ырсай, улица Школьная, строение 12, контактный телефон: 8(71435)39674, электронной адрес почты: akimat-irsay@mail.ru
2) Информация о государственных услугах:
Количество государственных услуг – 13:
Аппарат акима села является услугодателем по 5 видам государственных услуг, принимает заявления и выдает результат оказания государственной услуги по 8 видам государственных услуг.
Государственные услуги, по которым аппарат акима села является услугодателем:
Государственные услуги, по которым аппарат акима села принимает заявления: 1. Назначение государственной адресной социальной помощи.
2.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
3.Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - оказано 4 услуги.
2.Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В аппарате акима села оформлен информационный стенд по оказанию государственных услуг населению, где размещены стандарты оказываемых услуг на государственном и русском языках, стационарный ящик для жалоб, имеется уголок самообслуживания, для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате.
На официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты и регламенты государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села Ырсай.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов
государственных услуг: 7 апреля 2023 года прошло публичное обсуждение проектов стандартов государственных услуг с населением села.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса
оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг. Проведены семинары с главными специалистами села по разъяснению оказываемых стандартов и регламентов оказания государственных услуг.
На собрании местного сообщества по вопросу о публичном обсуждении отчета о деятельности ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района» в сфере оказания государственных услуг за 2022 год замечаний по оказанию государственных услуг в деятельности аппарата не поступило.
государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: - оказываемые государственные услуги оптимизированы и автоматизированы. Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем. По принципу «Доступный акимат» в здании государственного учреждения функционирует уголок самообслуживания, в котором услугополучатели самостоятельно получают услуги в электронном формате онлайн.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в
сфере оказания государственных услуг: - Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг, проводится изучение нормативных документов на занятиях ШПЗ. На обязательной основе, согласно графика, специалисты проходят курсы повышения квалификации. В 2022 году лица, ответственные за оказание государственных услуг, на повышение квалификации не направлялись.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: за отчетный период процесс оказания государственных услуг усовершенствованию не подвергался.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг осуществляет Кулаков В.И. – аким села.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2022 год не поступало.
Ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг в аппарат акима района.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Не проводился.
- 2023 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, увеличение количества оказания государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал электронного правительства;
- согласно графика ответственные специалисты будут направлены на курсы повышения квалификации по направлению «Государственные услуги»;
- будет продолжена работа по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате и через госкорпорацию.