Отчет о деятельности аппарата акима села Степное
по вопросам оказания государственных услуг
за 2022 год
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации: ГУ «Аппарат акима села Степное Житикаринского района».
Месторасположение: Костанайская область, Житикаринский район, село Степное, улица Минская, строение 12/1;
контактный телефон: 8(714) 3591342;
адрес электронной почты: stp.zhitikara@kostanay.gov.kz;
аким сельского округа: Ходзинский Иван Васильевич
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг оказанных в 2022 году – 14 :
- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 7;
- Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе – 4;
- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной/платной основе – 3
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 14;
1. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
2. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку.
3. Постановка на очередь на получение земельного участка
4. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта.
5. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов).
6. Назначение государственной адресной социальной помощи.
7. Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
8. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
9. Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
10. Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
11. Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
12. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнении исправлений в записи актов гражданского состояния.
13. Восстановление записей актов гражданского состояния.
14. Аннулирование записей актов гражданского состояния
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованной государственной услугой за 2022 год являлось назначение адресной социальной помощи и приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В доступном для услугополучателей месте оформлен стенд стандартов и правил государственных услуг, предоставляемых аппаратом акима, размещен график работы по оказанию государственных услуг. В акимате села организован уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях популяризации услуг в электронном формате оформлена информационная папка «Всё интересное о государственных услугах», также проведен круглый стол на тему «Экономь время с госуслугами»
На собрании местного сообщества по вопросу о публичном обсуждении отчета о деятельности ГУ «Аппарат акима села Степное Житикаринского района» в сфере оказания государственных услуг за 2022 год замечаний по оказанию государственных услуг в деятельности аппарата не поступило.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча, а также повышения уровня знаний путем самообразования.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через базу данных «Әділет».
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2022 год не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
Государственные услуги оказываются через услугодателя, акима сельского округа, Государственную корпорацию либо посредством портала «электронное правительство».
Фактов нарушения срока оказания государственных услуг, необоснованного отказа, нарушения процедуры оказания государственных услуг не выявлено.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В 2023 году обеспечить работу, направленную на информирование и разъяснение граждан об электронных услугах. Обеспечить максимальное оказание государственных услуг только в электронном виде. На постоянной основе повышать квалификацию сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги.