Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Пригородное Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации - ГУ «Аппарат акима села Пригородное Житикаринского района»
Месторасположение - Костанайская область, Житикаринский район, село Пригородное , ул. Бейбітшілік,11
Контактный телефон: 8 (714 35) 73-331, 73-354
Адрес электронной почты: Акимат Пригородное prg.zhitikara@kostanay.gov.kz .
prigorodnoe@mail.kz
Аким села – Идильбаев Жакслык Сергеевич
Специалисты оказывающие государственные услуги – Золотарева Наталья Ивановна, Рахметова Шолпан Тулепбергеновна, Кетибаев Алишер Тулегенович
2) Информация о государственных услугах: В соответствии с Реестром государственных услуг в 2024 году оказывалось 13 государственных услуг : Государственные услуги, по которым аппарата акима села является услугодателем
Государственные услуги, по которым аппарат акима села принимает заявления
1.Назначение государственной адресной социальной помощи. 2.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов. 3. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния. 4. Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния. 5.Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния. 6. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений исправлений в записи актов гражданского состояния. 7. Восстановление записей актов гражданского состояния. 8. Аннулирование записей актов гражданского состояния.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Аппарат акима услугодатель:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов ( аукционов)» - оказано 20 услуг;
В аппарате акима села оформлен информационный стенд по оказанию государственных услуг населению, где размещены Правила оказания государственных услуг на государственном и русском языках, стационарный ящик для жалоб. В WhatsApp чат "Село Пригородное" (210 человек) публикуется информация с разъяснением подачи государственных услуг. На официальном интернет-ресурсе аппарата акима села Пригородное Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещена информация: график работы по оказанию государственных услуг, Список оказываемых государственных услуг и т.д.. 2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг. При обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государстенных услуг.
Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.- Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания путем изучения соответствующих Законов, правил оказания государственных услуг. На обязательной основе, согласно графика, специалисты проходят повышения квалификации. 4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг осуществляет аким села.
1) Инофрмация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2024 год не поступало. 2) Результаты внутреннего контроля за качество оказания государственных услуг. В январе 2025 года руководителем отдела внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, их мониторинга и информационных технологий акимата Житикаринского района была проведена проверка по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг за период 2024 года. Нарушения, выявленные в ходе проверки, изучены.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в аппарате акима села на постоянной основе проводится работа по вопросам качества оказания государственных услуг. Ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказания государственныхуслуг в аппарат акима района. 4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Несоответствий не было выявлено.
- Специалисты, оказывающие государственные услуги, согласно графика будут направлены на курсы повышения квалификации; - Будет продолжена работа по разъяснению среди населения оказания государственных услуг в электронном виде, посредством ЭЦП; - Повышение эффективности работы «уголка самообслуживания»; - В аппарате акима села будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг.