Цифровизация госуслуг – процесс, требующий немало времени. Предоставление, казалось бы, даже самой простой услуги заключает в себе огромное количество действий и затрачиваемых ресурсов, однако ввиду развития современных цифровых технологий появилась возможность автоматизировать эти процессы
Между государством и гражданами налаживается диалог, благодаря которому становится понятно, в чем именно нуждается население. В результате анализа потребностей казахстанцев создаются различные проекты, среди которых есть онлайн-помощники. Теперь, не имея под рукой компьютера, всегда можно зайти в Телеграмм-бот, в чат-боты в Facebook и ВКонтакте либо в приложение "eGov Mobile", чтобы получить множество услуг. Все эти возможности внедряются на основании пожеланий граждан, которые и задают направление работы Правительства для граждан.
Сегодня казахстанцы могут получать услуги не просто быстро, а прямо на месте, где бы они ни находились. И самое главное, что граждане пользуются этой возможностью с помощью мобильного приложения электронного правительства "eGov Mobile". Разобраться в нем не составит труда. Достаточно скачать на телефон ЭЦП либо зарегистрироваться в базе мобильных граждан через ЦОН.
Все эти процессы автоматизации и оптимизации госуслуг направлены на то, чтобы сократить количество документов и сроки оказания услуг, избавив тем самым казахстанцев от бумажной волокиты, при этом, не обременяя их простаиванием в очередях в ЦОНах.