Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима Муктикольского сельского округа
Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг
за 2024 год
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации – ГУ «Аппарат акима Муктикольского сельского
округа Житикаринского района»
Юридический и почтовый адрес – 110708, Республика Казахстан. Костанайская область, Житикаринский район, село Муктиколь, улица Ленина, 6
адрес электронной почты: muktikolakimat@mail.kz
контактный телефон: 8(714)35-39134.
2) Информация о государственных услугах:
Государственные услуги, по которым аппарат акима сельского округа является непосредственным услугодателем касается сферы земельных отношений, которые оказываются в соответствии с Правилами, утвержденные приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301:
Государственные услуги, по которым аппарат акима принимает заявления и выдает результаты государственной услуги - 7
Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» осуществляется в соответствии с Правилами назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи, утвержденные приказом Заместителя Премьер-Министра -Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 июня 2023 года № 227. Государственная услуга «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» оказывается в соответствии с Правилами, утвержденные приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84.
Услуги в сфере регистрации актов гражданского состояния, оказываются в соответствии с Правилами организации государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденным приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 112. В связи с внесенными изменениями в Кодекс Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» с 01 июля 2023 года функции РАГС переданы от местных исполнительных органов в управление НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан». Услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния оказываются государственной корпорацией.
количество оказанных государственных услуг - оказано 3 услуги через веб-портал «е-лицензирование»;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - оказана 1 услуга;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - все государственные услуги в аппарате акима оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – в бумажном виде оказана 1 услуга. На электронной основе оказано 3 услуги.
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 13
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села».
2.Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, оформлен информационный стенд о правилах оказанию государственной услуг населению, о возможных способах их получения, размещен график работы по оказанию государственных услуг.
На официальном интернет-ресурсе акимата Муктикольского сельского округа в разделе «Государственные услуги» размещена информация о государственных услугах:
- Отчет деятельности по вопросам оказания государственных услуг;
- Правила оказания государственных услуг;
- Публикации;
- Список ответственных лиц за оказание государственных услуг;
- Перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом сельского округа;
- О разъяснении подачи государственной услуги;
-График работы по оказанию государственных услуг;
- Информация об оказанных услугах;
- Списки лиц, получивших земельные участки;
- Реестр очередников на получение земельных участков.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: –
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима сельского округа, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.
В целях расширения информационной работы о государственных услугах, а также популяризации электронных услуг на интернет-ресурсе аппарата акима ежемесячно публикуется познавательный материал:
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем.
Возможность «ручной» корректировки процессов оказания государственных услуг при использовании информационных систем не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг
В целях повышения уровня профессиональных компетенций государственные служащие занимаются самообразованием, на совещаниях при акиме округа рассматриваются вопросы качества оказания услуг, проводится изучение нормативных документов.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
С целью совершенствования процесов оказания государственных услуг, повышения эффективности, качества и результативности оказания государственных услуг (сокращение сроков, преобразование текущего процесса, уменьшение бумажного докуметооборота и т.д.) изучаются нормативно-правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2024 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. В январе 2025 года руководителем отдела внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, их мониторинга и информационных технологий акимата Житикаринского района проведены контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг. Выявленные нарушения были изучены. Факт нарушения срока регистрации государственной услуги взят на контроль.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
–
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
–
Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2025 году планируется:
- продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг;
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства»;
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков;
- на постоянной основе повышать квалификацию сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги.
Аким
Муктикольского сельского округа
Житикаринского района К.Шукманов