Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Милютинка
Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг
за 2025 год
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации – ГУ «Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района»
Юридический и почтовый адрес – 110707, Республика Казахстан. Костанайская область, Житикаринский район, село Милютинка, улица Степная, здание 174А;
адрес электронной почты: mlk.zhitikara@kostanay.gov.kz
контактный телефон: 8(714)35-96-342.
2) Информация о государственных услугах:
Государственные услуги, по которым аппарат акима является услугодателем - 6
Государственные услуги, по которым аппарат акима принимает заявления и выдает результаты государственной услуги - 2
В соответствии с новыми Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301, зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366. Все государственные услуги, оказываемые аппаратом осуществляются в электронном формате.
количество оказанных государственных услуг - непосредственно аппаратом акима было оказано 7 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - все государственные услуги в аппарате акима оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – в электронной основе оказано 7 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
2.Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В аппарате акима села имеется уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, оформлен информационный стенд о правилах оказанию государственной услуг населению, о возможных способах их получения, размещен график работы по оказанию государственных услуг.
На официальном интернет-ресурсе акимата села Милютинка в разделе «Государственные услуги» размещена информация о государственных услугах:
- Отчет деятельности по вопросам оказания государственных услуг;
- Правила оказания государственных услуг;
- Публикации;
- Список ответственных лиц за оказание государственных услуг;
- Перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом сельского округа;
- О разъяснении подачи государственной услуги;
-График работы по оказанию государственных услуг;
- Информация об оказанных услугах;
- Списки лиц, получивших земельные участки;
- Реестр очередников на получение земельных участков.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг- не проводилось.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг. На совещаниях при акиме села рассматриваются вопросы качества оказания услуг, проводится изучение нормативных документов.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем.
По принципу «Доступный акимат» в здании государственного учреждения функционирует уголок самообслуживания, в котором услугополучатели самостоятельно получают услуги в электронном формате онлайн.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг
с 1 по 3 марта 2023 года ответственный специалист за оказание государственных услуг направлялся на курсы повышения квалификации. На совещаниях при акиме села рассматриваются вопросы качества оказания услуг, проводится изучение нормативных документов.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима села обеспечивается через базу данных «Әділет», согласно Земельного Кодекса Республики Казахстан, нормативно правовым актам определяющих порядок оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2025 год не поступало.
2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг аппаратом акима села не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в аппарате акима села Милютинка на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг. Ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Несоответствий не выявлено.
Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2026 году планируется:
- продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг;
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства»;
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков;
- На постоянной основе повышать квалификацию сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги.
Аким
села Милютинка
Житикаринского района К.Шнарбаев