Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193

 

 

 

 

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима села Милютинка

 Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг

за 2024 год

 

  1. Общие положения:

1) Сведения об услугодателе:

    Наименование организации –  ГУ «Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района»

Юридический и почтовый адрес – 110707, Республика Казахстан. Костанайская      область, Житикаринский район,  село Милютинка, улица Степная, здание 174А;

    адрес электронной почты: mlk.zhitikara@kostanay.gov.kz                                                   

    контактный телефон: 8(714)35-3-91-50.

                                                                                                                                                                                                                                     

    2) Информация о государственных услугах:

 

Государственные услуги, по которым аппарат акима является услугодателем - 5

  1. 1. Постановка на очередь на получение земельного участка;
  2. 2. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
  3. 3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
  4. 4. Предоставление земельного участка из земель поселка, села;
  5. 5. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку.

 

Государственные услуги, по которым аппарат акима принимает заявления и выдает результаты государственной услуги - 8

  1. Регистрация расторжения брака (супружества), в том    числе    внесение    изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского   состояния;
  2. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
  3. Восстановление записей актов гражданского состояния;
  4. Аннулирование актов гражданского состояния;
  5. Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
  6. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнении исправлений в записи актов гражданского состояния.
  7. 7. Назначение государственной адресной социальной помощи;
  8. 8. Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.

 

       В соответствии с новыми Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301, зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366. Все государственные услуги, оказываемые аппаратом осуществляются в электронном формате.

      В связи с внесенными изменениями в Кодекс Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» с 01 июля 2023 года функции РАГС переданы от местных исполнительных органов в управление НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан». Услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния оказываются государственной корпорацией.

 

количество оказанных государственных услуг - непосредственно аппаратом акима было оказано 7 услуг;

 

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - все государственные услуги в аппарате акима оказываются бесплатно;

 

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – в   электронной основе оказано  7 услуг.

 

количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 11

 

       3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

       «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

       

       2.Работа с услугополучателями.

 

  1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

       В аппарате акима села имеется уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, оформлен  информационный стенд о правилах  оказанию государственной услуг  населению, о возможных способах их получения, размещен график работы по оказанию государственных услуг.

          На официальном интернет-ресурсе акимата села Милютинка в разделе «Государственные услуги» размещены перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села.

 

          2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг-  не проводилось.

 

          3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

         В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг. На совещаниях при акиме  села рассматриваются вопросы качества оказания услуг, проводится изучение нормативных документов.

 

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

      1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

       Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем.

      По принципу «Доступный акимат» в здании государственного учреждения функционирует уголок самообслуживания, в котором услугополучатели самостоятельно получают услуги в электронном формате онлайн.

       2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

      с 1 по 3 марта 2023 года ответственный специалист за оказание государственных услуг направлялся на курсы повышения квалификации. На совещаниях при акиме  села рассматриваются вопросы качества оказания услуг, проводится изучение нормативных документов.

 

     3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

       Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима села обеспечивается через базу данных «Әділет», согласно Земельного Кодекса Республики Казахстан, нормативно правовым актам определяющих порядок оказания государственных услуг.

 

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

      1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

      Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей  за 2024 год не поступало.

 

      2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

      Государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг аппаратом акима села не установлено.

       3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

        Руководителем отдела внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, их мониторинга и информационных технологий  (далее - руководитель СВК)  Нургалиевой А.С.  с 14 по 15 октября 2024 года проведены контрольные  мероприятия государственного учреждения «Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района» по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг.

         Выявленные нарушения в ходе контрольных мероприятий были устранены.

 

        4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

       Несоответствий не выявлено.

 

  1.   Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

       Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2025 году планируется:

       - продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг;

       - активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства»;

      - держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков;

       - На постоянной основе повышать квалификацию сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги.

 

Аким

села Милютинка

Житикаринского района                                                            К.Шнарбаев

 

Дата публикации
14 апреля 2025