Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района» адрес месторасположение: Костанайская область, Житикаринский район, село Милютинка, улица Степная, здание 174А; контактный телефон: 87143596342, электронной адрес почты: mlk.zhitikara@kostanay.gov.kz
2) Информация о государственных услугах:
Количество государственных услуг – 13:
Государственные услуги, по которым аппарата акима села является услогоодателем -5;
Государственные услуги, по которым аппарата акима села принимает заявления и выдает результаты государственной услуги-8.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
В аппарате акима села имеется уголок самообслуживания, для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, оформлен информационный стенд по оказанию государственной услуги населению.
На официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села Милютинка.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов
государственных услуг: публичных обсуждений проектов стандартов
государственных услуг не проводилось.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса
оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.
Проведены семинары с главными специалистами села по разъяснению оказываемых стандартов и регламентов оказания государственных услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - оказываемые государственные услуги оптимизированы и автоматизированы.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в
сфере оказания государственных услуг: - лица, ответственные за оказание
государственных услуг, на повышение квалификации не направлялись.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: за отчетный период процесс оказания государственных услуг усовершенствованию не подвергался.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг осуществляет Шнарбаев К.Н. – аким села.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2022 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Не проводился.
- Ответственные специалисты будут направлены на курсы повышения квалификации по направлению «Государственные услуги»;
- Будет продолжена работа по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате и через госкорпорацию.
- в 2023 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, увеличение количества оказания государственных услуг, оказываемых через портал электронного правительства.