|
Приложение 2 к приказу Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 |
Отчет о деятельности
ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа
Житикаринского района по вопросам
оказания государственных услуг за 2025 год
ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа Житикаринского района».
адрес месторасположения: Костанайская область, Житикаринский район, Большевистский сельский округ, улица Комсомольская 15в; Адрес электронной почты: bso.zhitikara@kostanay.gov.kz bsoakimat@yandex.kz; Контактный телефон: 8(714-35) 32879.
2) Информация о государственных услугах:
Государственные услуги, по которым аппарат акима является услугодателем - 6
3.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
Государственные услуги, по которым аппарат акима принимает заявления и выдает результаты государственной услуги - 8
В соответствии с новыми Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301, зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366, все государственные услуги, оказываемые акиматом села должны осуществляться в электронном формате.
В связи с внесенными изменениями в Кодекс Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» с 01 июля 2023 года функции РАГС переданы от местных исполнительных органов в управление НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан». Услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния оказываются государственной корпорацией.
количество оказанных государственных услуг, непосредственно аппаратом акима было оказано – 12 услуг и принято 12 заявлений.
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 12;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - все государственные услуги в аппарате акима оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – в бумажном виде – 12 услуг, в электронном - 0 услуги;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг -11;
При оказании государственных услуг сотрудники руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», Земельным кодексом Республики Казахстан и утвержденными правилами.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 10.
Назначение государственной адресной социальной помощи – принято 2 заявлений.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В целях информатизации населения в доступном для услугополучателей месте оформлен стенд с информацией о государственных услугах оказываемые в аппарате акима Большевистского сельского округа Житикаринского района с наименованием подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, размещен график работы по оказанию государственных услуг. Также вся актуальная информация размещена на интернет – ресурсе акимата сельского округа Житикаринского района.
В государственном учреждении имеется телефон доверия, размещен стационарный ящик для жалоб и предложений, имеется книга жалоб. В аппарате акима сельского округа организован уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, где каждый гражданин имеет возможность получить консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Через интернет-ресурсы в течении отчетного периода размещались информации о правилах по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366.
18 апреля 2025 года прошло публичное обсуждение по вопросу порядка оказания государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса
оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима Большевистского сельского округа, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг. Проведены семинары с главными специалистами сельского округа по разъяснению правил оказания государственных услуг. Кроме того, на станице социальной сети Instagram публикован порядок получения государственных услуг в электронном формате.
На собрании местного сообщества по вопросу о публичном обсуждении отчета о деятельности ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа Житикаринского района» в сфере оказания государственных услуг за 2025 год замечаний по оказанию государственных услуг в деятельности аппарата не поступило.
государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Согласно внесенным изменениям в Правила по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» была оптимизирована, добавлена государственная услуга «Приобретение прав на земельный участок из земель села, поселка». Все государственные услуги оказываемые акиматом села имеются на сайте веб–портала. Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем. По принципу «Доступный акимат» в здании государственного учреждения функционирует уголок самообслуживания, в котором услугополучатели самостоятельно получают услуги в электронном формате онлайн.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания путем изучения соответствующих Законов, методических рекомендаций, правил оказания государственных услуг, проводится изучение нормативных документов на занятиях ШПЗ. На обязательной основе, согласно графика, специалисты проходят курсы повышения квалификации. В 2025 году лица, ответственные за оказание государственных услуг, на повышение квалификации не направлялись.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги оказываются согласно Земельного кодекса Республики Казахстан, а также регламента и правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За отчетный период жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Отсутствие жалоб и замечаний со стороны услугополучателей является результатом проводимой работы за качеством оказания государственных услуг. Также, акиматом сельского округа ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2025 году проводилось предоставление информации в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг для проведения оценки качества оказания государственных услуг;
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в аппарате акима сельского округа на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Несоответствий не выявлено.
Для дальнейшей эффективной работы ГУ по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2025 году планируется:
- продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг.
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства».
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков.
- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.
- специалистам, ответственным за оказание государственных услуг пройти курсы повышения квалификации.