|
|
Приложение 2 |
Отчет о деятельности
ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа
Житикаринского района по вопросам
оказания государственных услуг за 2023 год
Наименование организации ГУ «Аппарат акима Большевисткого сельского округа Житикаринского района».
Юридический и почтовый адрес: 110714, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, Большевистский сельский округ, улица Комсомольская 15в; Адрес электронной почты: bso.zhitikara@kostanay.gov.kz ; Контактный телефон: 8(714-35) 32879.
2) Информация о государственных услугах: перечень оказываемых услуг
- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 8
(«Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Аннулирование записей актов гражданского состояния», «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка» );
- Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе –3
(«Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»);
- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной/платной основе –1 («Восстановление записей актов гражданского состояния»);
количество оказанных государственных услуг за 2023 год -0;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" -0;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе -0;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме -0;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг -11;
В 2023 году заявлений на получение государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа Житикаринского района» не поступало.
В доступном для услугополучателей месте оформлен стенд с информацией о государственных услугах оказываемые в аппарате акима Большевистского сельского округа с наименованием подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, размещен график работы по оказанию государственных услуг. Также вся актуальная информация размещена на интернет – ресурсе аппарата акима Большевистского сельского округа.
В государственном учреждении имеется телефон доверия, размещен стационарный ящик для жалоб и предложений, имеется книга жалоб. В аппарате акима сельского округа организован уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, где каждый гражданин имеет возможность получить консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
2) информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – не проводилось.
В целях популяризации услуг в электронном формате оформлена информационная папка «Всё интересное о государственных услугах», также проведен круглый стол на тему «Экономь время с госуслугами»
На собрании местного сообщества по вопросу о публичном обсуждении отчета о деятельности ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа Житикаринского района» в сфере оказания государственных услуг за 2023 год замечаний по оказанию государственных услуг в деятельности аппарата не поступило.
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг - не имеется. Все государственные услуги оказываемые акиматом доступны для подачи заявлений через веб–портал. Государственных услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» не оказывается через веб-портал в связи с тем, что сайт не работает.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча, а также повышения уровня знаний путем самообразования.
Регулярно обеспечивается обучение государственных служащих на курсах повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг- Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через базу данных «Әділет», согласно Земельного Кодекса Республики Казахстан, нормативно правовым актам определяющих порядок оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) - жалобы по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступали.
Государственные услуги оказываются согласно подзаконным нормативным правовым актам, определяющим порядок оказания государственных услуг. За указанный период времени нарушение порядка и сроков оказания государственных услуг Аппаратом акима сельского округа не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – в 2023 году проводилось предоставление информации в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг для проведения оценки качества оказания государственных услуг;
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в аппарате акима Большевистского сельского округа на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг. Отделом ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.
Для эффективной работы государственного учреждения по оказанию государственных услуг, в 2024 году планируется:
- продолжать активную работу по разъяснению среди услугополучателей о возможностях получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства»;
-информировать население о изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг;
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков;