ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан в Житикаринском районе
за 9 месяцев 2020 года
За 9 месяцев 2020 года в местные исполнительные органы района поступило 1303 обращения физических и юридических лиц, что на 14 % меньше, чем за аналогичный период 2019 года (1521), в том числе:
в аппарат акима района – 591,
в гос.учреждения района – 638,
в аппараты акимов сельских округов – 74.
Из вышестоящих органов поступило 21 обращение, в том числе из аппарата акима области – 15.
По видам обращений поступило:
заявлений – 673,
жалоб – 7,
прочих – 623.
Наиболее актуальными вопросами являются:
вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 148 (аппарат акима района - 68, государственные учреждения района - 78, аппараты акимов сельских округов - 2),
вопросы труда и занятости, социального и пенсионного обеспечения – 145 (аппарат акима района - 34, государственные учреждения района - 111, аппараты акимов сельских округов - 0),
вопросы землепользования - 74 (аппарат акима района - 31, государственные учреждения района - 41, аппараты акимов сельских округов - 2),
вопросы предоставления жилья – 101 (аппарат акима района - 101, государственные учреждения района - 0, аппараты акимов сельских округов - 0).
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 1098 обращения (аппарат акима района - 414, государственные учреждения района - 613, аппараты акимов сельских округов -71), из них:
удовлетворено – 563 (аппарат акима района - 195, государственные учреждения района - 305, аппараты акимов сельских округов -63),
отказано – 10 (аппарат акима района - 8, государственные учреждения района - 2, аппараты акимов сельских округов - 0),
разъяснено - 512 (аппарат акима района - 208, государственные учреждения района - 295, аппараты акимов сельских округов - 9),
прекращено - 8 (аппарат акима района - 3, государственные учреждения района - 5, аппараты акимов сельских округов - 0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 190 обращений (аппарат акима района - 176, государственные учреждения района - 14, аппараты акимов сельских округов - 0).
Также за 9 месяцев 2020 года было зарегистрировано 204 обращения с личного приема, из них:
- акимом района было принято 139 человек,
- заместителями – 32 человека,
- руководителем аппарата – 1 человек,
- руководителями государственных учреждений района - 32 человека.
В связи с приостановлением личных приемов граждан в период чрезвычайного положения с 16 марта по сегодняшний день личные приемы граждан проводятся в онлайн формате.
Посредством телефонной связи акимом района за указанный период принято 98 человек.
Также на первом этаже здания аппарата акима города Житикары находится фронт-офис «Житикара көмек алаңы», где ведут прием специалисты 5 государственных учреждений по 37 государственным услугам. Фронт-офис оснащен всей необходимой мебелью и оборудованием.