О состоянии работы с обращениями граждан
с 1 января по 30 сентября 2020 года
За рассматриваемый период в местные исполнительные органы Житикаринского района поступило 1303 обращений, из них: в аппарат акима района – 591, в государственные учреждения района – 638, аппараты акимов сельских округов - 74 (таблица ниже).
Общее количество обращений в местные исполнительные органы
Житикаринского района
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
ГУ «Аппарат акима Житикаринского района» |
591 |
312 |
4 |
275 |
|
2 |
ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Житикаринского района» |
125 |
108 |
1 |
16 |
|
3 |
ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района» |
70 |
25 |
0 |
45 |
|
4 |
ГУ «Отдел предпринимательства акимата Житикаринского района» |
10 |
7 |
0 |
3 |
|
5 |
ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Житикаринского района» |
131 |
110 |
1 |
20 |
|
6 |
ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Житикаринского района» |
143 |
12 |
0 |
131 |
|
7
|
ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Житикаринского района» |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
8 |
ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования акимата Житикаринского района» |
3 |
0 |
0 |
3 |
|
9 |
ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата Житикаринского района» |
26 |
21 |
0 |
5 |
|
10 |
ГУ «Отдел земельных отношений акимата Житикаринского района» |
18 |
11 |
0 |
7 |
|
11 |
ГУ «Отдел культуры и развития языков акимата Житикаринского района» |
5 |
1 |
0 |
4 |
|
12 |
ГУ «Отдел внутренней политики акимата Житикаринского района» |
18 |
10 |
1 |
7 |
|
13 |
ГУ «Отдел финансов акимата Житикаринского района» |
14 |
3 |
0 |
11 |
|
14 |
ГУ «Аппарат акима города Житикары Житикаринского района» |
71 |
41 |
0 |
30 |
|
15 |
ГУ "Аппарат акима села Милютинка Житикаринского района" |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
16 |
ГУ «Аппарат акима села Чайковское Житикаринского района» |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
17 |
ГУ «Аппарат акима села Ырсай Житикаринского района» |
3 |
3 |
- |
- |
|
18 |
ГУ «Аппарат акима села Забеловка Житикаринского района» |
6 |
0 |
0 |
6 |
|
19 |
ГУ «Аппарат акима Муктикольского сельского округа Житикаринского района» |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
20 |
ГУ «Аппарат акима Тохтаровского сельского округа Житикаринского района» |
7 |
1 |
0 |
6 |
|
21 |
ГУ «Аппарат акима села Степное Житикаринского района» |
31 |
0 |
0 |
31 |
|
22 |
ГУ «Аппарат акима села Пригородное Житикаринского района» |
12 |
8 |
0 |
4 |
|
23 |
ГУ «Аппарат акима села Приречное Житикаринского района» |
8 |
0 |
0 |
8
|
|
24 |
ГУ «Аппарат акима Большевистского сельского округа Житикаринского района» |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
25 |
ГУ «Аппарат акима села Аккарга Житикаринского района» |
4 |
0 |
0 |
4
|
|
26 |
Всего |
1303 |
673 |
7 |
623 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 1098 обращения (аппарат акима района - 414, государственные учреждения района - 613, аппараты акимов сельских округов -71), из них:
удовлетворено - 563(аппарат акима района - 195, государственные учреждения района - 305, аппараты акимов сельских округов -63),
отказано – 10 (аппарат акима района - 8, государственные учреждения района - 2, аппараты акимов сельских округов - 0),
разъяснено - 512 (аппарат акима района - 208, государственные учреждения района - 295, аппараты акимов сельских округов - 9),
прекращено - 8 (аппарат акима района - 3, государственные учреждения района - 5, аппараты акимов сельских округов - 0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 190 обращений (аппарат акима района - 176, государственные учреждения района - 14, аппараты акимов сельских округов - 0),
списано - 0 (аппарат акима района - 0, государственные учреждения района - 0, аппараты акимов сельских округов - 0),
на рассмотрении - 17 обращений списано - 0 (аппарат акима района - 1, государственные учреждения района - 16, аппараты акимов сельских округов - 0).
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
жилищно-коммунального хозяйства – 148 (аппарат акима района - 68, государственные учреждения района - 78, аппараты акимов сельских округов - 2),
труда и занятости, социального и пенсионного обеспечения – 145 (аппарат акима района - 34, государственные учреждения района - 111, аппараты акимов сельских округов - 0),
землепользования - 74 (аппарат акима района - 31, государственные учреждения района - 41, аппараты акимов сельских округов - 2),
предоставления жилья - 101(аппарат акима района - 101, государственные учреждения района - 0, аппараты акимов сельских округов - 0).
За рассматриваемый период поступило - 7 жалоб, (аппарат акима района - 4, государственные учреждения района - 3, аппараты акимов сельских округов - 0),
по которым приняты решения: 4 жалобы удовлетворены, 3- перенаправлены в нижестоящие государственные органы.
Жалобы, поступившие в местные исполнительные органы Житикаринского района
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
Аппарат акима Житикаринского района |
4 |
1 |
** |
3 |
|
2 |
Отдел занятости и социальных программ акимата Житикаринского района |
1 |
1 |
** |
** |
|
3 |
Отдел ЖКХ |
1 |
1 |
** |
** |
|
4 |
Отдел внутренней политики |
1 |
1 |
** |
** |
|
5 |
Всего |
7 |
4 |
** |
3 |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
-снятие с очереди на получение жилья ГЖФ – 1 (аппарат акима района – 1),
-социальное обеспечение (выплата пособий, компенсаций, пенсионные выплаты, пособия по безработице, материальная помощь, льготы, социальное страхование) – 1 (ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Житикаринского района» – 1)
жалоба на должностных лиц 5 (аппарат акима района - 2, государственные учреждения района – 2, прочие-1 (Жит.РБ)).
С начала года МИО района было зарегистрировано 204 обращений с личного приема ( аким района - 139, заместители акима – 32, руководитель аппарата – 1, руководители государственных учреждений района - 32, акимы сельских округов-0).
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|||||
|
даны устные разъяснений в ходе личного приема |
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
предоставление жилья |
Общие вопросы труда и занятости населения, социального обеспечения |
прочие |
|||
|
1 |
Аким района |
139 |
139 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Заместители акима района |
32 |
32 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Руководитель аппарата |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Руководители государственных учреждений района |
32 |
32 |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Аким с/о … |
0 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Всего |
204 |
204 |
|
|
|
|
|
|
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
предоставление жилья – 69,
вопросы ЖКХ – 58,
трудоустройство – 47,
прочие – 30
В условия карантина личный прием граждан проводится посредством телефонной связи.
За рассматриваемый период в МИО повторных обращений не было.
С начала года поступало 0 обращений по вопросу проведения митингов и 0 обращений по качеству дорог.
С нарушением сроков было рассмотрено - 4 обращения, (аппарат акима района - 0, отделы акимата района – 4, аппараты акимов сельских округов-0). За нарушение сроков рассмотрения и прочие нарушения по работе с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности привлечено 2 человека.