Отчет о деятельности
ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Житикаринского района»
по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
1) Сведения об услугодателе
ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Житикаринского района» (далее – Отдел сельского хозяйства), является районным юридическим лицом государственного учреждения. Учредителем Отдел сельского хозяйства является государство в лице акимата Житикаринского района.
Юридический и почтовый адрес: 110700, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, город Житикара, улица Истая Ищанова, строение 13; адрес электронной почты: jrosh_sh@kostanay.gov.kz; jrosh_sh@mail.kz; контактные телефоны 8 (714 35) 2 00 07.
2) Информация о государственных услугах.
В соответствии с Реестром государственных услуг в 2023 году оказывалось 4 государственные услуги:
1) «Выдача удостоверения на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными мелиоративными и дорожно строительными машинами, а также специальными машинами повышенной проходимости»;
2) «Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учёта тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая, прицепы со смонтированными специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них»;
3) «Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости»;
4) «Ежегодный государственный технический осмотр тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости».
Все государственные услуги оказываются непосредственно учреждением и на альтернативе.
В 2023 году оказано 472 государственных услуг: через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 416 государственных услуг, через ЦОН оказано 56 государственная услуга.
Государственные услуги реализуются на бесплатной и платной основе.
Количество мотивированных отказов за отчётный период не имелось.
При оказании государственных услуг сотрудники руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V и утвержденными правилами.
Кол-во утвержденных правил и стандартов государственных услуг.
Утвержденных правил – 4.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе.
«Ежегодный государственный технический осмотр тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости» - услуга бесплатная
«Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учёта тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая, прицепы со смонтированными специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» - платная услуга.
«Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости» - платная услуга.
«Выдача удостоверения на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными мелиоративными и дорожно строительными машинами, а также специальными машинами повышенной проходимости» - платная услуга
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной основе за 2023 год.
В бумажном виде услуг не оказывалось. На электронной основе оказано – 416 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
На основании проведенного анализа наиболее востребованными государственными услугами в 2023 году являются: «Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учёта тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая, прицепы со смонтированными специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» - 224 оказанных услуг;
«Выдача удостоверения на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными мелиоративными и дорожно строительными машинами, а также специальными машинами повышенной проходимости» - 142 оказанных услуг.
«Ежегодный государственный технический осмотр тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости» - 50 оказанных услуг.
«Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости» - 56 оказанных услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых Отделом сельского хозяйства, размещена на официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги и информационном стенде Отдела сельского хозяйства, в месте доступном для всеобщего обозрения.
В Отделе сельского хозяйства имеется телефон доверия, номер которого опубликован на стенде, размещены стационарный ящик для жалоб, а также имеется книга для жалоб и предложений. В течение года на страницах газет, радио, на страничке инстаграм (zhitikara_ashb) выходят публикации по освещению вопросов, касающихся получения государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг.
В соответствии с п.1 ст.15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов правил государственных услуг проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются правилами государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, информатизации населения, проведения совещания в рамках правового всеобуча, размещение информатизации на интернет-ресурсе, публикация статей в районной газете «Авангард». Вместе с тем, при обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
Отделом сельского хозяйства проводится активная работа по информированию населения о государственных услугах, а также по популяризации электронных услуг:
20 января 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «Информация об оплате государственной пошлины при регистрации сельскохозяйтсвенной техники».
21 февраля 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «Перечень документов для регистрации сельскохозяйственной техники».
29 марта 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «Государственной регистрации залога сельскохозяйственной техники.»
27 апреля 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «О выдачи удостоверений на право управления сельскохозяйственной техники».
25 июль 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «О замене удостоверения тракториста-машиниста».
30 октябрь 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «О видах государственных номерных знаках».
26 декабря 2023 г. в социальной сети «Instagram» была опубликована информация по теме: «О проведении ежегодного технического осмотра».
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: данная услуга оптимизирована и автоматизирована.
Все 4 государственные услуги, оказываемых Отделом автоматизированы, результат государственной услуги выдаются в бумажном виде.
Все 4 вида государственных услуг оптимизированы – сокращены сроки оказания, пакет документов, необходимый для получения государственной услуги сведен к минимальному. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания - упрощается и ускоряется процесс оказания государственных услуг, сокращаются административные барьеры.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудники Отдела, ответственные за оказания государственных услуг, повышают уровень своих знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, правил и стандартов государственных услуг, повышением квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги оказываются согласно Закону «О государственных услугах», а также правил по оказанию государственных услуг в сфере сельского хозяйства.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период жалоб не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в Отделе сельского хозяйства на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг. Отделом ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
31 мая 2023 года в Отделе сельского хозяйства был проведен контрольный мониторинг по соблюдению законодательства о государственных услугах.
По результатам проведенного мониторинга замечаний не выявлено.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
17 июня 2023 года в Отделе сельского хозяйства был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг.
По результатам проведенного мониторинга замечаний не выявлено.
Для дальнейшей эффективной работы Отдела сельского хозяйства по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2024 году планируется:
- информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством СМИ.
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства».
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков.
- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.
- специалистам своевременно информировать руководителя отдела либо заместителя руководителя, в случае выявления коллизий в нормативно правовых актах в сфере оказания государственных услуг.
Руководитель ГУ «Отдел сельского хозяйства
акимата Житикаринского района» Т. Рамазанов
исп.: А. Жаксылыков
тел.8 (714 35) 2-31-12