1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел физической культуры и спорта акимата Житикаринского района» (далее -Отдел), является районным коммунальным юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения. Учредителем Отдела является государство в лице акимата Житикаринского района. Отдел является органом, осуществляющим управление (уполномоченным органом соответствующей отрасли) в отношении коммунального государственного учреждения «Житикаринская районная детско-юношеская спортивная школа» государственного учреждения «Отдел физической культуры и спорта акимата Житикаринского района».
Юридический и почтовый адрес: 110700, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, город Житикара, 6 мкр., 71; адрес электронной почты: gitikarasport@yandex.kz; контактные телефоны 8 (714) 35-25310.
2) Информация о государственных услугах.
В соответствии с Реестром государственных услуг в 2021 году оказывалось 1 услуга:
«Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья».
За отчетный период Отделом спорта через Отдел г.Житикара Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области оказано 238 государственных услуг (увеличение на 17,8% к 2020 г.) на бесплатной основе, в бумажной форме, в т.ч. присвоены спортивные разряды – 110 спортсменам, квалификационные категории «Судья по спорту» – 11 чел., тренер высшего уровня квалификации второй категории – 4 чел.
Государственные услуги реализуются на бесплатной основе.
Количество мотивированных отказов составило 0.
При оказании государственных услуг сотрудники руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V и утвержденными стандартами.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
На основании проведенного анализа наиболее востребованной государственной услугой 2021 году является: присвоение спортивных разрядов.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых Отделом, размещена на официальном интернет-ресурсе государственного органа, а также на информационном стенде, в месте доступном для всеобщего обозрения.
Имеется телефон доверия, номер которого опубликован в СМИ, размещены стационарный ящик для жалоб, а также имеется книга для жалоб. На страницах газет, радио выходят публикации по освещению вопросов, касающихся получения государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
В соответствии с п.1 ст.15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов стандартов государственных услуг проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются стандартами государственных услуг. В связи с чем, сотрудниками Отдела на постоянной основе проводится разъяснительная работа с услугополучателями касательно возможности обсуждения проектов стандартов на портале электронного правительства Республики Казахстан e.gov.kz, а также на официальном интернет-ресурсе центрального государственного органа, ответственного за разработку стандарта государственной услуги.
Вместе с тем, отмечаем, что в Отдел предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты стандартов не поступало.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, сотрудники Отдела принимают активное участие в различных мероприятиях (семинары, круглые столы, совещания и т.д.) в сфере оказания государственных услуг. Вместе с тем, при обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Государственная услуга оптимизирована – сокращены сроки оказания, пакет документов, необходимый для получения государственной услуги сведен к минимальному и т.д. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания - упрощается и ускоряется процесс оказания государственных услуг, сокращаются административные барьеры.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудники Отдела, ответственные за оказания государственных услуг, повышают уровень своих знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов государственных услуг. Одним из основных факторов улучшения качества оказания государственных услуг является грамотно обученные специалисты, которые на должном уровне знают стандарты государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг, предоставлемых Отделом, за отчетный период не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Отсутствие жалоб и замечаний со стороны услугополучателей является результатом проводимой работы за качеством оказания государственных услуг. Также, Отделом ежемесячно направляется отчет по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг в аппарат акима района.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Главным инспектором акима района по внутреннему контролю за оказанием государственных услуг, их мониторингу и информационных технологий Айтимбетовым М.М. в течении года проводился контроль. Информаций о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не имеется.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за отчетный период не проводился.
Для дальнейшей эффективной работы Отдела по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2022 году планируется:
- проводить мероприятия, направленные на изучение действующего законодательства, в том числе с привлечением представителей Департамента Агенства РК по делам государственной службы;
- проводить разъяснительную работу по вопросам получения государственной услуги среди тренеров, учителей физической культуры и спортсменов;
- принимать необходимые меры по своевременному оказанию государственных услуг;
- на постоянной основе проводить работу по информированию услугополучателей о процедуре оказания государственных услуг, предоставляемых Отделом;
- направлять специалистов, ответственных за оказание государственных услуг, на курсы повышения квалификации, согласно графика;
- проведение публичного обсуждения настоящего отчета;
- своевременная реализация мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, предусмотренных планом на 2019 год, утвержденным руководителем Отдела.