Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Приречное Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год
1) Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима села Приречное Житикаринского района» адрес месторасположение: Костанайская область, Житикаринский район, село Приречное, улица Школьная Строение 1; контактный телефон: 87143576342, адрес ИПГО: prr.zhitikara@kostanay.gov.kz.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 13
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе – 5
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – 13
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 20.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
-
В аппарате акима села имеется уголок самообслуживания, для обучения и получения государственных услуг гражданами в электронном формате, оформлен информационный стенд по оказанию государственной услуги населению.
На официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты и регламенты государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села Приречное.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов
государственных услуг: публичных обсуждений проектов стандартов
государственных услуг не проводилось.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса
оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.
Проведены семинары с главными специалистами села по разъяснению оказываемых стандартов и регламентов оказания государственных услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: - оказываемые государственные услуги оптимизированы и автоматизированы.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в
сфере оказания государственных услуг: - лица, ответственные за оказание
государственных услуг, на повышение квалификации не направлялись.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: за отчетный период процесс оказания государственных услуг усовершенствованию не подвергался.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг осуществляет Ходзинский С.И. – аким села.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2019 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Не проводился.
- Ответственные специалисты будут направлены на курсы повышения квалификации по направлению «Государственные услуги»;
- Будет продолжена работа по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате и через госкорпорацию.
- 2020 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, увеличение количества оказания государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал электронного правительства.