Отчет

о работе  ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района» 

по оказанию государственных услуг за 2019  год

 

1.     Сведения об услугодателе:

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Житикаринского района». Юридический адрес: 110700, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, г.Житикара, 4 микрорайон, 27 дом. Е-маil: zhit-roo@kostanay.gov.kz. Телефон (факс): 8(71435)2-30-37. Руководитель отдела – Бимагамбетова Майра Ильясовна.

Ответственные за оказание государственных услуг в ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района» - методист Кунтуарова Юлия Николаевна, методист – Ковалева Галина Александровна, главный специалист  - Ермухаметова Гульмира Ануарбековна, главный специалист – Шармухамбетова Толкын Кенжиболатовна,  главный специалист – Алтыбаева Роза Бахитжановна .

      В 2019 года в ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района» совместно с подведомственными организациями образования (школы района, ясли сады, дополнительное образование) оказывались 22 государственные услуги.

1. Выдача справок по опеке и попечительству
2. Установление опеки или попечительства над ребенком- сиротой

(детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей

3. Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних

детей и оформления наследства несовершеннолетним детям

4. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для

направления в детские дошкольные организации

5. Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации

образования

6. Прием документов и зачисление в организации образования

независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования

7. Прием документов для организации индивидуального бесплатного

обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования

8. Прием документов и зачисление в специальные организации

образования детей с ограниченными возможностями для обучения по специальным общеобразовательным учебным программам

9. Прием документов и зачисление в организации дополнительного

образования для детей по предоставлению им дополнительного образования

10. Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным

категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах

11. Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в

загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования

12. Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях

основного среднего, общего среднего образования

13. Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на

содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей

14. Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и назначение

выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям

15. Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей
16. Назначение единовременной денежной выплаты в связи с

усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей

17. Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем

образовании

18. Прием документов для участия в конкурсе на замещение

руководителей государственных учреждений среднего образования

19. Прием документов для прохождения аттестации на присвоение

(подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования

20. Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным

родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния

21. Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и

назначение выплаты денежных средств на их содержание

22. Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения

ребенка, достигшего десятилетнего возраста     

23. «Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями»
24. «Прием документов для перевода или обмена детей между дошкольными организациями образования»

     На 2 государственные услуги «Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями» и «Прием документов для перевода или обмена детей между дошкольными организациями образования» стандарты и регламенты не разработаны.

      Все государственные услуги оказывались на бесплатной основе.

      Из 22 государственных услуг 14 услуг оказывалось в Отделе образования, из них 11 в электронном формате. В организациях образования района оказывалось 8 государственных услуг, 3 их которых в электронном формате.

      В 2019 году государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» переведена в электронный формат.

      Всего за 2019 год в ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района и организациях образования района оказано 3764 государственные услуги, из них:

• через ЦОН – 117;
• через ПЭП – 1813;
• через канцелярию – 1834 услуги

Сравнительный анализ показывает, что в 2019 году Отделом образования и организациями образования района  через портал электронного правительства и Госкорпорацию оказана на 739 услуг больше, чем в 2018 году.

      Наиболее востребованными государственными услугами являлись:

- «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» (993 услуги - 23,3% от общего числа оказанных услуг);

- «Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» (900 услуг – 23,9% от общего числа оказанных услуг);

- «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» (586 услуг – 15,5% от общего числа оказанных услуг).

2. Работа с услугополучателями:

1) Информация об оказании государственных услуг размещена на интернет ресурсе акима района.

2) Информацию по государственным услугам можно найти на сайте Отдела образования zhitroo.kz.

3) В ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района» имеется уголок самообслуживания для обучения и получения государственных услуг гражданами.

4) В течение года в целях улучшения качества оказываемых услуг Отделом образования проводились совещания, семинары, родительские собрания, круглые столы.

         5) В местных средствах массовой информации опубликованы статьи с целью разъяснения Стандартов государственных услуг (газета «Авангард», статья «В первый раз в первый класс» (№24 от 20 июня 2019г), газета «Хризотил КМ», статья «Родители и школа должны быть на одной волне» (№35 от 28 августа 2019г), «Кому положено бесплатное питание» (№40 от 2 октября 2019 года).

        7) На первом этаже ГУ «Отдел образования акимата Житикаринского района» установлен Ящик доверия.

        8) В отделе образования, школах района, в учреждениях  дополнительного образования, детских садах имеются стенды с образцами стандартов и регламентов государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:

1) Для повышения качественного оказания государственных услуг Отдел образования тесно взаимодействует с филиалом некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан». При оказании государственных услуг ответственные лица руководствуются требованиями стандарта по каждой государственной услуге.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг:

1) Ежемесячно с целью мониторинга и отслеживания качества оказания государственных услуг организации образования предоставлялись в Отдел образования отчеты по количеству и качеству оказываемых  услуг.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, а также обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг в 2020 году необходимо продолжить работу по следующим направлениям:

     1) Соблюдать требования по размещению стандартов и регламентов государственныхуслуг в местах нахождения услугополучателей;

2) Оказывать государственные услуги согласно утвержденным стандартам и регламентам;

3) Проводить разъяснительную работу с населением о возможностях получения государственных услуг через некоммерческое акционерное общество государственная корпорация «Правительство для граждан»  и веб-портал «Электронного правительства»;

4) Проводить совещания, семинары, «круглые столы» по вопросам совершенствования оказания государственных услуг;

5) Обеспечить направление сотрудников на курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг;

6) Не допускать нарушений установленных сроков оказания государственных услуг.

Дата публикации

28 апреля 2020