За 5 месяцев 2021 года в местные исполнительные органы района поступило 785 обращений физических и юридических лиц, что на 18% больше, чем за аналогичный период 2020 года (665), в том числе:
в аппарат акима района – 374 ,
в гос.учреждения района – 377,
в аппараты акимов сельских округов –34.
Из вышестоящих органов поступило 16 обращений
По видам обращений поступило:
заявлений – 562,
жалоб – 0,
прочих – 223.
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 592 обращения (аппарат акима района - 206, государственные учреждения района - 352, аппараты акимов сельских округов -34), из них:
удовлетворено - 347(аппарат акима района - 89, государственные учреждения района - 229, аппараты акимов сельских округов -29),
отказано – 11 (аппарат акима района - 3, государственные учреждения района - 8, аппараты акимов сельских округов - 0),
разъяснено - 231 (аппарат акима района - 112, государственные учреждения района - 114, аппараты акимов сельских округов - 5),
прекращено - 3 (аппарат акима района - 2, государственные учреждения района - 1, аппараты акимов сельских округов - 0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено – 168 обращений (аппарат акима района - 165, государственные учреждения района - 3, аппараты акимов сельских округов - 0),
списано - 0 (аппарат акима района -0, государственные учреждения района - 0 аппараты акимов сельских округов - 0),
на рассмотрении - 25 обращений списано - 0 (аппарат акима района - 3, государственные учреждения района - 22, аппараты акимов сельских округов - 0).
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
жилищно-коммунального хозяйства – 68 (аппарат акима района - 41, государственные учреждения района - 26, аппараты акимов сельских округов - 1),
труда и занятости, социального и пенсионного обеспечения – 61 (аппарат акима района - 13, государственные учреждения района - 48, аппараты акимов сельских округов - 0),
землепользования – 22 (аппарат акима района - 11, государственные учреждения района - 10, аппараты акимов сельских округов - 1),
предоставления жилья - 232 (аппарат акима района - 140, государственные учреждения района - 91, аппараты акимов сельских округов - 1).
Также с начала 2021 года было зарегистрировано 132 обращений с личного приема, из них:
- акимом района было принято 102 человека,
- заместителями –19 человек,
- руководителями государственных учреждений района - 11 человек.
В связи с приостановлением личных приемов граждан в период чрезвычайного положения с 16 марта2020 года по сегодняшний день личные приемы граждан проводятся в онлайн формате.
Посредством телефонной связи акимом района за указанный период принято 102 человека.
Также на первом этаже здания аппарата акима города Житикарынаходится фронт-офис «Житикаракөмекалаңы», где ведут прием специалисты 5 государственных учреждений по 37 государственным услугам. Фронт-офис оснащен всей необходимой мебелью и оборудованием.