Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Забеловка Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации - ГУ «Аппарат акима села Забеловка
Житикаринского района»
Месторасположение - Костанайская область, Житикаринский район, село Забеловка
Контактный телефон: 8 (714 35) 92430, 39693
Адрес электронной почты:zbl.zhitikara@kostanay.gov.kz
Аким села – Турабаев Мурат Серикбаевич,
Специалисты оказывающие государственные услуги – Досаев Аязбек Султангалиевич, Жаксыбаева Акалтын Амандыковна, Ошакбаева Камшат Игиликовна.
2) Информация о государственных услугах:
Количество государственных услуг – 20:
- Количество государственных услуг оказываемых через корпорацию «Правительство для граждан» - 15;
- Количество государственных услуг оказываемых на бесплатной основе – 11;
- Количество государственных услуг оказываемых на платной основе – 4;
- Количество государственных услуг оказываемых на бесплатной/платной основе – 5.
Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг – 20.
За 2020 год было оказано 5 государственных услуг, принято и перенаправлено 9 гос.услуг. Нарушений по качеству и срокам оказываемых услуг нет.
3) Наиболее востребованные государственные услуги.
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Назначение государственной адресной социальной помощи»;
- «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В аппарате акима села оформлен информационный стенд по оказанию государственных услуг населению, где размещены стандарты оказываемых услуг на государственном и русском языках, график работы по оказанию государственных услуг физическим и представителям юридических лиц, где указаны фамилии, должность, оказывающего государственные услуги, время оказания и контактный телефон.
На официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты и регламенты государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села Забеловка.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на отчетных встречах акима села перед населением при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.
В аппарате акима села организован уголок самообслуживания, имеющий доступ к порталу «электронного правительства».
Ответственными специалистами за оказание государственных услуг проводится практическая и консультативная помощь услугополучателям в получении электронных услуг.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг осуществляет аким села Турабаев Мурат Серикбаевич.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за 2020 год не поступало.
Согласно проводимой на постоянной основе работы аппарата акима села над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля -является отсутствие за отчетный период замечаний, а так же жалоб со стороны услугополучателей.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Сведений по результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг не имеются.
- Ответственные специалисты будут направлены на курсы повышения квалификации по направлению «Государственные услуги».
- Будет продолжена работа по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате и через госкорпорацию.
- 2021 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, увеличение количества оказания государственных услуг оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал электронного правительства.