1) Государственное учреждение «Управление ветеринарии акимата Костанайской области» (далее — Управление) является местным исполнительным органом, осуществляющим руководство в сфере ветеринарии в пределах компетенции, предусмотренной законодательством Республики Казахстан.
Управление имеет подведомственные организации — 20 КГП «Ветеринарная станция» районов и городов, в состав которых входят 195 ветеринарных пунктов, расположенных в сёлах и сельских округах.
2) Информация о государственных услугах:
Общее количество видов государственных услуг, по которым разработаны подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок их оказания, — 4:
Вышеперечисленные государственные услуги оказываются Управлением ветеринарии и подведомственными организациями в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, Реестром государственных услуг, утверждённым приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, а также следующими нормативными правовыми актами:
Государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» оказывается на альтернативной основе через портал «Электронное правительство» и портал «Е-лицензирование».
Государственная услуга по выдаче ветеринарной справки оказывается в бумажной форме с использованием веб-портала Единой автоматизированной системы управления Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан (далее — ИС ЕАСУ).
Выдача ветеринарного паспорта осуществляется в бумажной форме с использованием информационной системы «Идентификация сельскохозяйственных животных» (далее — ИС ИСЖ).
Государственная услуга «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» оказывается в бумажной форме посредством ИС ИСЖ, а также на альтернативной основе через мобильное приложение «Tort Tulik».
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
В соответствии с количеством оказанных государственных услуг за 2025 год наиболее востребованной является государственная услуга «Выдача ветеринарной справки» — 38 982 из 39 332 услуг (99,11 %).
Кроме того, оказано:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг, в том числе в электронном формате, размещена на ведомственном интернет-ресурсе Управления ветеринарии, а также в холлах зданий Управления и подведомственных организаций на информационных стендах и регулярно обновляется в соответствии с внесёнными изменениями.
В целях активизации разъяснительной работы по информированию населения о порядке оказания государственных услуг Управлением ветеринарии обновлена информация на ведомственном интернет-ресурсе, подготовлены и размещены отчёты по вопросам оказания государственных услуг за прошедшие годы.
На веб-портале «www.egov.kz» размещена информация об органе-разработчике, подзаконных нормативных правовых актах, порядке оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, получателях услуг, местах их предоставления, стоимости, сроках оказания, полном наименовании услуг, способах получения услуг в онлайн-формате, результатах оказания государственных услуг, а также перечень необходимых документов.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов:
Согласно статье 10 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, относятся к компетенции центральных государственных органов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг:
В целях повышения качества оказания государственных услуг и информированности услугополучателей о порядке их оказания в 2025 году Управлением ветеринарии во взаимодействии с подведомственными организациями проведено 102 мероприятия с общим охватом 1 374 человека, в том числе:
Прямой эфир был организован Департаментом Агентства по делам государственной службы по Костанайской области, в ходе которого обсуждены актуальные вопросы оказания государственных услуг в сфере ветеринарии.
В целях повышения качества и доступности государственных услуг в сфере ветеринарии Управлением проведена акция «Лучший услугодатель — 2025 года», в рамках которой осуществлена комплексная оценка деятельности КГП «Ветеринарные станции городов и районов» Костанайской области.
Также проведён ряд организационно-методических и информационных мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудниками Управления с выездом в регионы оказана методическая и практическая помощь специалистам КГП «Ветеринарная станция» Денисовского, Мендыкаринского, Амангельдинского, Джангельдинского, Карабалыкского, Костанайского районов, а также городов Аркалык и Костанай.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов:
Государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» полностью автоматизирована. Регистрация услуги в ИС ГБД ЕЛ осуществляется Управлением ветеринарии. По устранению проблем в работе информационной системы осуществляется взаимодействие с областным центром информационных технологий АО «НИТ».
Для оказания государственных услуг «Выдача ветеринарной справки» и «Выдача ветеринарного паспорта» отсутствует интеграция порталов www.egov.kz и www.elicense.kz с информационными системами ИС ЕАСУ и ИС ИСЖ. Предложения по их интеграции на постоянной основе направляются в уполномоченные государственные органы.
2) Мероприятия по повышению квалификации сотрудников:
В целях повышения эффективности оказания государственных услуг 14 специалистов подведомственных организаций прошли семинар на тему:
«Развитие государственного управления: повышение качества оказания государственных услуг».
На постоянной основе проводится работа по недопущению коррупционных правонарушений, формированию в обществе нетерпимости к коррупции, обеспечению обратной связи с населением и средствами массовой информации.
В рамках Плана мероприятий по проведению внутреннего анализа коррупционных рисков на 2025 год проведено 21 мероприятие ВАКР, по итогам которых составлены аналитические справки и утверждён План мероприятий по исполнению рекомендаций.
1) Жалобы услугополучателей:
За отчётный период жалоб на деятельность услугодателя, нарушений сроков оказания государственных услуг, необоснованных отказов и отклонений не зафиксировано.
2) Результаты внутреннего контроля:
В соответствии с Планом контрольных мероприятий на 2025 год Управлением ветеринарии проведены проверки в 8 подведомственных организациях.
Выявлено 185 фактов нарушений, в том числе:
К дисциплинарной ответственности привлечено 10 сотрудников, из них:
Управлением ветеринарии в соответствии с пунктами 56, 57 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг проведено внутреннее наблюдение КГП «Ветеринарных станций» районов и городов в сфере оказания государственных услуг посредством информационной системы ЕАСУ за 2025 год.
Выявлено 44 факта нарушений, в том числе:
К дисциплинарной ответственности привлечено 27 сотрудников, из них:
3) Контроль со стороны уполномоченного органа:
В 2025 году контроль со стороны уполномоченного органа по оценке и контролю качества оказания государственных услуг не проводился.
Упрощение процедур предоставления государственных услуг предполагается реализовать посредством их автоматизации и интеграции информационных систем государственных органов. В дальнейшем работа будет сосредоточена на сокращении административных препятствий и обеспечении более широкого и удобного доступа населения к государственным услугам.
Руководитель
Управления ветеринарии Т. Иманбаев
Исп.: Руфов. Е.
Тел. 8 (7142) 390-695