1) Государственное учреждение «Управление ветеринарии акимата Костанайской области» (далее - Управление) – местный исполнительный орган, осуществляющий руководство в сфере ветеринарии, в пределах компетенций, предусмотренных законодательством. Управление имеет подведомственные организации – 20 КГП «Ветеринарная станция» районов и городов с 206 ветеринарными пунктами в селах и сельских округах.
2) Информация о государственных услугах:
общее количество видов государственных услуг, по которым разработаны подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг – 4:
Управлением оказывается государственная услуга - «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии»;
Подведомственными организациями оказываются 3 государственные услуги:
«Выдача ветеринарной справки»;
«Выдача ветеринарного паспорта»;
«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных».
Вышеназванные государственные услуги оказываются Управлением ветеринарии и подведомственными организациями в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, Реестром государственных услуг, утвержденных Приказом и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Правилами выдачи лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 октября 2020 года № 302, Правилами выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453, Правилами идентификации сельскохозяйственных животных, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68, Правилами формирования и ведения базы данных по идентификации сельскохозяйственных животных и выдачи выписки из нее, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 июня 2010 года № 367.
Государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» оказывается на альтернативной основе через портал «Электронное правительство» (далее – ПЭП) и портал Е-лицензирование.
Государственная услуга по выдаче ветеринарной справки оказывается в бумажной форме посредством веб-портала Единой автоматизированной системы управления Министерства сельского хозяйства РК (далее – ИС ЕАСУ).
Выдача ветеринарного паспорта осуществляется в бумажной форме, посредством информационной системы «Идентификация сельскохозяйственных животных» (далее – ИС ИСЖ).
Государственная услуга «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» оказывается в бумажной форме посредством ИС ИСЖ и на альтернативной основе через мобильное приложение «Tort Tulik».
Количество видов государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 0;
Количество видов государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 3;
количество видов государственных услуг, оказываемых на платной основе – 1;
количество видов государственных услуг, оказываемых в электронной форме –1;
количество подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 4;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
В соответствии с количеством оказанных государственных услуг за 2024 год наиболее востребованной является государственная услуга «Выдача ветеринарной справки» - 40228 из 40859 услуг (98.4%) (525 услуг – выдача ветеринарного паспорта, 104 услуги - актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных, 2 - услуги по выдачи лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг, в том числе и в электронном формате, располагается на ведомственном Интернет-ресурсе Управления ветеринарии, в холле зданий Управления и подведомственных организаций на информационных стендах, которая в соответствии с изменениями регулярно обновляется.
По активизации разъяснительной работы для информирования населения о порядке оказания государственных услуг:
Управлением ветеринарии обновлены информационные сведения на ведомственном Интернет-ресурсе, подготовлены отчеты по вопросам оказания государственных услуг за 2022, 2023 годы, которые и размещены на сайте. На веб-портале «www.egov.kz» размещена информация касательно органа разработчика, подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, получателей услуг, место предоставления услуги, стоимости, сроков оказания услуг, полное наименование услуг, как получить услугу онлайн, результат государственных услуг, а также перечень необходимых документов для оказания услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Согласно статье 10 Закона «О государственных услугах» разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, отнесены к компетенции центральных государственных органов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
По повышению качества оказания государственных услуг, информированности услугополучателей о порядке их оказания в 2024 году в тесном взаимодействии с подведомственными организациями и СМИ области Управлением проведено 114 мероприятий с общим охватом населения 24077 человек. В том числе, 45 совещаний, опубликовано 11 статей в районных газетах, 15 публикаций на официальных интернет-ресурсах, а также 43 публикации в социальных сетях.
В целях улучшения эффективности деятельности по направлению «Оказание государственных услуг» Управлением проведен ряд организационно-методических мероприятий, а также информационного характера.
Сотрудниками Управления с выездом в регионы оказана методическая и практическая помощь специалистам КГП «Ветеринарная станция» Карабалыкского, Костанайского районов и города Костанай, в ходе которых проведены встречи с руководством и ветеринарными специалистами.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» полностью автоматизирована, регистрацию услуги в ИС ГБД ЕЛ осуществляет Управление ветеринарии. По устранению имеющихся проблем в работе информационной системы, осуществляется взаимодействие с областным центром информационных технологий АО «НИТ».
Для оказания государственных услуг «Выдача ветеринарной справки» и «Выдача ветеринарного паспорта» отсутствует интеграция порталов www.egov.kz и www.elicense.kz с информационными системами ЕАСУ и ИСЖ. Предложения по интегрированию порталов www.egov.kz и www.elicense.kz с информационными системами ЕАСУ и ИСЖ на постоянной основе направляются в Департамент Агентства РК по государственной службе по Костанайской области, Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, Министерство сельского хозяйства Республики Казахстан, ГУ «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В целях улучшения эффективности оказания государственных услуг 1 специалист Управления прошел обучающий семинар для государственных служащих по теме «Люди прежде всего: Практические инструменты повышения качества государственных услуг», 11 специалистов подведомственных организаций Управления прошли онлайн-курс обучающих семинаров по теме «Совершенствование сферы оказания государственных услуг и применение информационных технологий. Повышение качества и эффективности оказания государственных услуг. Управление конфликтными ситуациями и применение международного опыта», 20 специалистов подведомственных организаций прошли семинар по теме: «Развитие государственного управление: Повышение качества оказания государственных услуг».
В целях недопущения коррупционных правонарушений, повышения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, на постоянной основе проводится работа по недопущению коррупционных проявлений, формированию в обществе нетерпимости к коррупции, обеспечению взаимодействия и обратной связи с населением и СМИ.
В рамках Плана мероприятий по проведению внутреннего анализа коррупционных рисков на 2024 год (далее - ВАКР) в деятельности ГУ «Управление ветеринарии акимата Костанайской области», а также КГП Ветеринарных станциях городов и районов проведен 21 ВАКР, по итогам которых были составлены аналитические справки, а также утвержден «План мероприятий исполнения рекомендаций по результатам внутреннего анализа коррупционных рисков».
Результатом проведения мероприятий по информированию населения о порядке оказания государственных услуг, позволило увеличить количество оказанных услуг по Выдаче ветеринарной справки.
Подведомственными организациями по выдаче ветеринарной справки оказано услуги 40228 (за 2023 год оказано 35663 услуг).
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период жалоб на деятельность услугодателя или должностных лиц, нарушений срока оказания государственных услуг, необоснованных отказов и отклонений в оказании государственных услуг не зафиксировано.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В соответствии с Планом контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2 полугодие 2024 год, утвержденным приказом руководителя Управления ветеринарии акимата Костанайской области от 19 августа 2024 года № 75, Управлением ветеринарии проведены контрольные мероприятия в 3 подведомственных организациях.
По результатам проведенных контрольных мероприятий было выявлено 58 фактов нарушения законодательства в сфере оказания государственных услуг, в том числе 1 факт несоблюдения сроков оказания государственных услуг, 56 фактов несоблюдения графика работы, 1 факт не предоставления отчета по государственной услуге «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственном животном».
По итогам контрольных мероприятий подведомственной организации даны соответствующие рекомендации по устранению нарушений и принятию мер в отношении сотрудников, допустивших нарушение.
К дисциплинарной ответственности привлечено 5 сотрудников Ветеринарных станций, 2 сотрудника Управления ветеринарии, из них в виде замечания – 4, выговоров - 3.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2024 году был проведен контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в Управлении ветеринарии и 10 КГП «Ветеринарных станциях» районов и городов.
По результатам проведенных контрольных мероприятий было выявлено 226 фактов нарушения законодательства в сфере оказания государственных услуг, в том числе 54 факта несоблюдения порядка оказания государственных услуг, 50 фактов несоблюдения сроков оказания государственных услуг, 104 факта несоблюдения графика работы, 9 фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов, 2 факта выдачи ветеринарной справки из неблагополучного пункта, в 7 «Ветеринарных станциях» районов и городов не в полном объеме специалисты проходят обучающие семинары по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг.
По итогам контрольных мероприятий даны соответствующие рекомендации по устранению нарушений и принятию мер в отношении сотрудников, допустивших нарушение.
К дисциплинарной ответственности привлечено 29 сотрудников Ветеринарных станций, 1 сотрудник Управления ветеринарии, из них в виде замечания – 23, выговоров – 6, строгий выговор– 1.
Упрощение порядка предоставления государственных услуг планируется осуществлять в рамках автоматизации государственных услуг посредством интеграции информационных систем государственных органов. Дальнейшая работа направлена на устранение административных барьеров, повышение доступности государственных услуг для населения.
Руководитель
Управления ветеринарии Т. Иманбаев
Исп.: Руфов. Е.
Тел. 8 (7142) 390-695