Отчет деятельности государственного учреждения
«Аппарат акима Кировского сельского округа Узункольского района» Костанайской области по вопросам оказания государственных услуг
Государственное учреждение «Аппарат акима Кировского сельского округа Узункольского района» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа и деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, а так же Положением о государственном учреждении «Аппарат акима Кировского сельского округа Узункольского района», утвержденного постановлением акимата Узункольского района от 16 мая 2022 года № 85.
Государственное учреждение «Аппарат акима Кировского сельского округа Узункольского района» в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг» оказывает 5 видов государственных услуг:
«Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»;
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
Государственные услуги оказываются в соответствии с утвержденными стандартами и регламентами государственных услуг.
За 2024 год государственным учреждением «Аппарат акима Кировского сельского округа Узункольского района» государственных услуг не оказывалось.
Ответственным лицом за оказание государственных услуг являлась главный специалист Мендекинова А.К.
Указанные государственные услуги оказаны на бесплатной основе.
По всем видам оказываемых государственных услуг стандарты и регламенты утверждены.
Наиболее востребованной государственной услугой является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима. На стенде размещены: закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Постановление Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг», распоряжение акима Кировского сельского округа «Об обеспечении повышения качества, доступности и внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» с информацией о закреплении ответственных специалистов за оказанием государственных услуг и перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа, а так же график работы услугодателя. Аналогичная информация для услугополучателей размещена и на официальном Интернет-ресурсе акимата Узункольского района. Вся информация размещена на казахском и русском языках.
Ответственными специалистами заведены накопительные файловые папки, отдельно по всем видам государственных услуг, в которых размещены стандарты, регламенты государственных услуг и образцы заявлений.
Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
За отчетный период публичные обсуждения проектов стандартов государственных услуг не проводились.
С целью обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проведено 12 мероприятий (встречи, сходы местного сообщества, совещания, час контроля, заседания школы правового всеобуча).
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг на территории Кировского сельского округа в 2024 году является факт получения услугополучателями государственной услуги «Выдача справок по определению адреса объектов недвижимости, на территории Республики Казахстан» через веб-портал «Электронное правительство».
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, в 2022 году 1 специалист прошел обучение на семинаре повышения квалификации государственных служащих в г. Костанай, а так же посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча районного и сельского уровня, а так же повышения уровня знаний путем самообразования.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через информационно – правовую систему нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет», базу данных «Закон».
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима Кировского сельского округа нарушений не выявлено.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима Кировского сельского округа не проводился.
удовлетворенности услугополучателей качеством
оказания государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- разработка планов мероприятий по мониторингу качества оказания государственных услуг, внутреннему контролю, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.
Аким Кировского сельского округа Ч. Биркенов