Азаматтардың өтініші Азаматтардың негізгі құқықтарының бірі мемлекеттік органдар мен жергілікті органдарға жеке жүгіну құқығы құқықтарын бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыру және қорғау мақсатында Өзін-өзі басқару Өтініш құзыретіне өтініште қойылған мәселелерді шешу кіретін субъектіге немесе лауазымды адамға жолдануға тиіс Жеке тұлғаның өтінішінде оның тегі аты сондай – ақ қалауы бойынша әкесінің аты жеке сәйкестендіру нөмірі (ол болған кезде) пошталық мекенжайы заңды тұлғаның өтінішіндеоның атауы пошталық мекенжайы бизнессәйкестендіру нөмірі көрсетіледі Өтінішке жеке тұлға немесе заңды тұлғаның өкілі қол қоюға тиіс Шағым беру кезінде Субъектінің атауы немесе лауазымы әрекеттеріне шағым жасалған лауазымды адамдардың тегі мен аты-жөні, өтініштің себептері мен талаптары көрсетіледі Тікелей жазбаша не субъектіге бейнеөтініш арқылы жүгінген өтініш берушіге күні мен уақыты өтінішті қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген талон беріледі Берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға тіркелуге есепке алынуға және қаралуға жатады Өтінішті қабылдаудан бас тартуға тыйым салынады Қарауға жатпайды: мұндай өтініште дайындалып жатқан немесе жасалған қылмыстық құқық бұзушылықтар туралы не мемлекеттік немесе қоғамдық қауіпсіздікке төнетін қатер туралы мәліметтер қамтылған және олардың құзыретіне сәйкес мемлекеттік органдарға дереу қайта жіберілуге жататын жағдайларды қоспағанда анонимді өтініш; мәселенің мәні көрсетілмеген өтініш Өтініш құзыретіне өтініште қойылған мәселелерді шешу кіретін субъектіге немесе лауазымды адамға жолдануға тиіс Егер лауазымды тұлғаның құзыретіне өтініште қойылған мәселелерді шешу кірмесе өтініш берушіге ол келіп түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде бұл туралы хабарлама жіберіледі Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша мынадай шешімдердің бірі қабылданады: өтінішті толық немесе ішінара қанағаттандыру туралы; осындай шешім қабылдауды негіздей отырып, өтінішті қанағаттандырудан бас тарту туралы; өтініштің мәні бойынша түсініктеме беру туралы; өтінішті қарауды тоқтату туралы Өтініштерге жауаптар мазмұны бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сілтеме жасай отырып, мемлекеттік тілде немесе өтініш жасалған тілде негізделген және дәлелді болуға, қабылданған шешімге шағымдану құқығын түсіндіре отырып өтініш берушінің дәлелдерін теріске шығаратын немесе растайтын нақты фактілерді қамтуға тиіс Ағымдағы жылы "Ұзынкөл ауданы Ершов ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ жеке қабылдауда 1 өтініш түсті