Отчет деятельности государственного учреждения
«Аппарат акима Ершовского сельского округа Узункольского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Ершовского сельского округа Узункольского района» является государственным органом, уполномоченным на выполнение функций государственного управления и контроля, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и Законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, а так же Положением о государственном учреждении «Аппарат акима Ершовского сельского округа Узункольского района», утвержденного постановлением акимата Узункольского района от 16 мая 2022 года № 86.
Государственное учреждение «Аппарат акима Ершовского сельского округа Узункольского района» в соответствии с Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 17 октября 2020 года № 390/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» оказывает 5 видов государственных услуг:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
За 2023 год в ГУ «Аппарат акима Ершовского сельского округа Узункольского района» оказано всего 10 государственных услуг, из них: «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» -8;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»- 2;
Ответственным лицом за оказание государственных услуг является главный специалист аппарата акима Савкина А.В.
Указанные государственные услуги оказаны на бесплатной основе.
По всем видам оказываемых государственных услуг стандарты и регламенты утверждены.
Наиболее востребованной государственной услугой является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима. На стенде размещены: закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Постановление Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг», распоряжение акима Ершовского сельского округа «Об обеспечении повышения качества, доступности и внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» с информацией о закреплении ответственных специалистов за оказанием государственных услуг и перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа, а так же график работы услугодателя. Аналогичная информация для услугополучателей размещена и на официальном Интернет-ресурсе акимата Узункольского района.Вся информация размещена на казахском и русском языках.
Ответственными специалистами заведены накопительные файловые папки, отдельно по всем видам государственных услуг, в которых размещены типовые правила, стандарты, регламенты государственных услуг и образцы заявлений.
Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
За отчетный период публичные обсуждения проектов стандартов государственных услуг не проводились.
С целью обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проведено 16 мероприятий (сходы местного сообщества , совещания, час контроля, заседания школы правового всеобуча).
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг. Госуслуги активно используются гражданами для получения различных документов и оказания помощи со стороны государства.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча районного и сельского уровня, а так же повышения уровня знаний путем самообразования.
Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима сельского округа осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через информационно – правовую систему нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет», базу данных «Закон».
За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступали и не рассматривались.
По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа нарушений не выявлено.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа не проводился.
Одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- разработка планов мероприятий по мониторингу качества оказания государственных услуг, внутреннему контролю, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей и в месенджерах WhatsApp в общих группах
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.
Аким Ершовского
сельского округа М.Ерушенко