Қызмет көрсетуші органдармен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын қоғамдық бақылау аясында ағымдағы жылдың қазан айының бірінші онкүндігінде "Қостанай – адалдық алаңы" жобалық кеңсесінің басшысы Анжела Альжанова Қостанай қаласы, Қостанай ауданы әкімдіктерінің сәулет және қала құрылысы, жер қатынастары бөлімдеріне, сондай - ақ облыс орталығының емханаларына сапарларды жүзеге асырды.
Мониторинг нәтижелері бойынша азаматтарды ақпараттандыру, көрсетілетін қызметті берушілердің жұмыс кестесін сақтау, артық құжаттарды талап ету, халықтың жүріп-тұруы шектеулі топтары үшін жағдай жасау бөлігінде бұзушылықтар анықталды.
Пп сәйкес."Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңның (бұдан әрі - заң) 5-бабы 2-тармағының 3) тармақшасында көрсетілетін қызметті берушілер көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы қолжетімді нысанда толық және анық ақпарат ұсынуға міндетті.
Алайда, азаматтық қоғам өкілі Қостанай қаласы әкімдігінің сәулет және қала құрылысы бөлімінің қызметкерімен "Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну" мемлекеттік қызметін көрсетуге ақпарат алу үшін жүгінген кезде, аталған ақпаратты тек "Qostanay komek alany"фронт – офисінде алуға сілтеме жасай отырып, кеңес беруден бас тартылды.
Бұдан басқа, Қостанай қаласы әкімдігінің сәулет және қала құрылысы бөлімінің ақпараттық стендінде құрылыс саласындағы құрылыс салуды ұйымдастыру және рұқсат беру рәсімдерінен өту қағидаларынан, "Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру", "объектілерді кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) бойынша жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру" мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларынан басқа мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары да орналастырылған (ҚР Ұлттық экономика министрінің м.а. 2015 жылғы 27 наурыздағы №257
Бұл жағдай қоғамды адастырды.
Сонымен қатар, енгізілген түзетулерді ескере отырып, көрсетілетін қызметті берушілер мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсетуге міндетті.
Қоғам өкілінің тағы бір әділ ескертуі Тобыл қаласы әкімдігінің жер қатынастары бөліміне (бұдан әрі - Бөлім) барған кезде халықтың қауқары аз топтары үшін қажетті жағдайлардың жоқтығы (пандус, шақыру түймесі жоқ) анықталуымен байланысты.
Ал пп сәйкес. Заңның 5-бабы 2-тармағы бойынша қызмет көрсетушілер мүмкіндігі шектеулі адамдардың мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алуы кезінде оларға қажетті жағдайлар жасауға міндетті.
Облыс орталығының емханаларында болған кезде мониторингке "көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру", "медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу"мемлекеттік қызметтерін көрсету тәртібі жатады.
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 2-тарауының 8-тармағына сәйкес
"Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру" (бұдан әрі – Стандарт) көрсетілетін қызметті берушінің жұмыс кестесі – дүйсенбі-сенбі аралығында (дүйсенбі-жұма үзіліссіз сағат 8.00-ден 20.00-ге дейін, сенбі сағат 9.00-ден 14.00-ге дейін).
Алайда денсаулық сақтау ұйымдары бұл талапты сақтамайды.
Атап айтқанда, Қостанай қаласының №1 емханасында көлік құралын басқару үшін Анықтама беру (083-у нысаны) № 405 кабинетте жүзеге асырылатыны анықталды.
Бұл ретте, жоғарыда көрсетілген кабинет маманының консультациясына сәйкес оны дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 17-00-ге дейін ғана алуға болады.
Осыған ұқсас бұзушылықтар №2 емханада (кәсіптік патолог кабинетінің жұмыс кестесі дүйсенбі-жұма аралығында сағат 16-30-ға дейін), №3 емханада (кәсіптік патолог кабинетінің жұмыс кестесі дүйсенбі-жұма аралығында сағат 14-00-ге дейін), №4 емханада (кәсіптік патолог кабинетінің жұмыс кестесі дүйсенбі-жұма аралығында сағат 15-30-ға дейін) белгіленген.
Осылайша, аталған мекемелердің жұмыс кестелері Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 27 сәуірдегі № 272 бұйрығының талаптарына сәйкес келмейді.
Бұдан басқа, Стандарттың 2-тарауының 9-тармағын бұза отырып, "Қостанай қаласының №4 емханасы" КМК қызметкерлері көрсетілетін қызметті алушылардан жүргізуші куәлігінен айыру, жоғалту фактісін растайтын құжатты артық талап етеді.
Бұған есікке орналастырылған хабарландыру, сондай-ақ кәсіби патолог дәрігерінің кабинеті қызметкерінің кеңесі дәлел болды.
Сондай-ақ, Ангела Альжанова ақпараттық стендтерде емханалардың жоқтығына өкініш білдірді №1, №2, №3, №4 Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің Қостанай қаласы.
Атап айтқанда, Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 30 сәуірдегі № ҚР ДСМ-42/2020 (14.05.2020 ж.заңды күшіне енді) бұйрығымен енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды ескере отырып, "Алғашқы медициналық-санитариялық көмек көрсету қағидаларын және алғашқы медициналық-санитариялық көмек ұйымдарына бекіту қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 28 сәуірдегі № 281 бұйрығы орналастырылмаған.
Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 6 сәуірдегі № ҚР ДСМ-30/2020 бұйрығымен енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды ескере отырып, "еңбекке уақытша жарамсыздыққа сараптама жүргізу, еңбекке уақытша жарамсыздық парағын және анықтамасын беру қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 31 наурыздағы № 183 Бұйрығы (13.04.2020 ж.заңды күшіне енді) дәл осылай орналастырылмаған.
Мониторинг жүргізу барысында қоғам тарапынан қойылған талаптар ақталғанын атап өткен жөн.
Осы талаптарды ескере отырып, Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қостанай облысы бойынша департаменті (бұдан әрі - Департамент) жергілікті атқарушы органдардың атына кемшіліктерді жою жөнінде ұсынымдар енгізді.
Департамент өз кезегінде халықты белсенді азаматтық ұстанымын білдіруге шақырады. Әрекетсіздік көлеңкесінде қалмаңыз. Сіздің пікіріңіз бір нәрсені өзгерте алады, жақсартады, жеңілдетеді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қоғамдық бақылауға қатысу мәселелері бойынша Сіз 39-22-81, 39-34-15, Қасымханова, 34 телефондары арқылы хабарласа аласыз.
Шагирова Қ.