Карантин жағдайында халықтың және қызметкерлердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорында (БЖЗҚ) оның өңірлік филиалдарының мынадай жұмыс режимдері ұйымдастырылды.
Алдын ала жазылу бойынша күндізгі қызмет көрсету режимі сегіз облыстық филиалда - Ақтөбе, Атырау, Жамбыл, Батыс Қазақстан, Қызылорда, Маңғыстау, Павлодар және Солтүстік Қазақстан облыстарында, сондай-ақ Жезқазған қаласындағы және Нұр-сұлтан қаласындағы өңірлік филиалда (Республика даңғылы 4 мекенжайы бойынша бөлімшеде) қамтамасыз етіледі.
Сіз қабылдауға корпоративтік сайтта жазыла аласыз enpf.kz, екі-үш рет басу. Сайттың басты бетінде "Электрондық қызметтер" қойындысына өтіп, "қызмет көрсету кезегін брондау" баннерін нұқыңыз, содан кейін сіз өзіңізге ыңғайлы филиалға бару уақытын өзіңіз таңдай аласыз.
Филиалдардың жұмыс күндері 9:00 - ден 18:00-ге дейін, сенбі және жексенбі-демалыс күндері. 13:00-ден 14:00-ге дейінгі үзіліс кезінде операциялық залдар желдету, ылғалды жинау және дезинфекциялау/кварцтау үшін жабылады. Сондай-ақ, жұмыс беттерін, орындықтарды, есік тұтқаларын, тұтқаларды және т.б. дезинфекциялау, үй-жайларды желдету үшін күннің бірінші және екінші жартысында 15 минуттан екі техникалық үзіліс қарастырылған.
Қалған облыстарда 31 тамызға дейін қоса алғанда өңірлік жағдайды ескере отырып, бірқатар шектеу шаралары қолданылады. БЖЗҚ кеңселері қашықтықтан қызмет көрсетеді және құжаттарды байланыссыз қабылдау бойынша қызмет көрсетеді.
Филиалдарға байланыссыз қызмет көрсету жұмыс күндері 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін. Байланыссыз режимде жұмыс істейтін филиалдардың мекенжайлары сайтта орналастырылған enpf.kz.
Қордың кезекші қызметкерлері алдын ала жазылу бойынша қатаң санитарлық-эпидемиологиялық шаралар мен әлеуметтік дистанцияларды сақтай отырып, электрондық форматта алу мүмкін емес қызметтер бойынша құжаттарды байланыссыз қабылдауды жүзеге асырады. Онлайн алу мүмкін емес қызметтерге мыналар жатады:
- салымшының / алушының қайтыс болуына байланысты зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы өтініштерді ресімдеу (жерлеу);
- салымшының / алушының қайтыс болуына байланысты зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы өтініштерді ресімдеу (мұрагерлік);
– Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге тұрақты тұруға кетуіне байланысты зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы өтініштерді ресімдеу;
- Зейнетақы жинақтарын "БЖЗҚ" АҚ-дан сақтандыру ұйымдарына ауыстыру туралы өтініштерді ресімдеу;
- I/II топтағы белгіленген мүгедектік мерзімсіз болған кезде зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы өтініштерді ресімдеу;
- міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын есепке алу бойынша жеке зейнетақы шотын ашу туралы өтінішті, оның ішінде міндетті кәсіптік зейнетақы жарналары есебінен зейнетақымен қамсыздандыру туралы шартқа қосылу туралы өтініштерді ресімдеу.
БЖЗҚ-ның өзге де қызмет түрлерін, мысалы, жеке зейнетақы шотынан үзінді көшірме алу, деректемелерді өзгерту, ерікті зейнетақы жарналары есебінен зейнетақымен қамсыздандыру туралы шарттар жасасу және т. б., үйден шықпай-ақ, ENPF мобильдік қосымшасы және корпоративтік сайттағы жеке кабинет арқылы онлайн режимінде алуға болады www.enpf.kz (электрондық қызметтерді алу тәртібі бойынша қадамдық нұсқаулықтар тиісті бөлімдерде қоса беріледі).
БЖЗҚ өңірлерінде қатаң санитарлық-эпидемиологиялық шараларды сақтай отырып, көшпелі қызмет көрсету ұйымдастырылды. Бұл ретте алдын ала консультация (оның ішінде қызметтерді қашықтықтан, шығусыз алу мүмкіндігін тексеру) жүзеге асырылады. Азаматтарға көшпелі қызмет көрсету кезінде міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын есепке алу бойынша жеке зейнетақы шоттарын ашу туралы өтініштерді (оның ішінде міндетті кәсіптік зейнетақы жарналары есебінен зейнетақымен қамсыздандыру туралы шартқа қосылу туралы өтініштерді) ресімдеу бойынша қызметтер көрсетіледі. Сондай-ақ халықтың әлеуметтік осал топтары санатына жататын (мерзімсіз мүгедектігі бар 1-2 топтағы мүгедектер) салымшыларға (алушыларға) санитарлық-эпидемиологиялық шараларды сақтай отырып қызмет көрсетіледі.
БЖЗҚ қызметкерлері салымшыларға (алушыларға) жинақтаушы зейнетақы жүйесі мәселелері бойынша кеңес беруге және электрондық қызметтерді алуды қашықтықтан сүйемелдеуге әрқашан дайын:
1) аймақтық бөлімшелердің кезекші қызметкерлерінен телефон арқылы хабарласу (тізім сайтта орналастырылған enpf.kz);
2) 1418 қысқа нөмірі бойынша call-орталыққа жүгіну;
3) Whats App және Viber нөмірінде чат-бот +7 777 000 14 18;
4) корпоративтік сайттағы онлайн-кеңесші www.enpf.kz;
5) өтініштерді электрондық пошта арқылы жіберу enpf@enpf.kz;
Instagram, Facebook, ВКонтакте, twitter Telegram, Одноклассники.
БЖЗҚ корпоративтік сайтында құжаттарды алдын ала онлайн тексеру мүмкіндігімен құжаттар топтамасын пошта байланысы ("Қазпочта" АҚ) жібере отырып, қызметтерді алу қосымша көзделген.
"БЖЗҚ" АҚ барлық филиалдарының тізімі мен олардың жұмыс режимдері БЖЗҚ сайтында қолжетімді.