Бұл адам қандай да бір қызмет көрсету үшін жүгінбейді, ал мемлекет белгілі бір өмірлік жағдай туындаған кезде үйден шықпай-ақ оны алуды ұсынады. Тек SMS-хабарламаға жауап беру қажет.
Проактивті қызмет көрсету кезінде құжаттарды жинаудың қажеті жоқ, барлық мәліметтер мемлекеттік деректер базасынан электронды түрде алынады.
Мысалы:
Мүгедектік анықталғаннан кейін өтініш берушіге өзіне тиесілі оңалтудың техникалық құралдары мен әлеуметтік қызметтерді проактивті түрде алу үшін келген SMS-хабарламаға жауап беру жеткілікті және мүгедектігі бар адамдарды абилитациялау мен оңалтудың жеке бағдарламасына сәйкес оған қолжетімді барлық шаралар автоматты түрде Әлеуметтік қызметтер порталына жіберіледі.