Реализованные предложения Департамента: новые горизонты госуслуг
Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области проводится активная работа по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
Одним из приоритетных направлений является выявление «скрытых» услуг — процедур, которые фактически соответствуют критериям государственных услуг, но не включены в реестр.
В рамках этой работы инициированы предложения о добавлении в реестр ряда значимых услуг, что стало значительным шагом в направлении упрощения взаимодействия граждан с государственными органами.
Так, в мае 2024 года включены услуги: «Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними» и «Выдача разрешения на распоряжение имуществом, снятие пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного лица, а также на отчуждение имущества граждан, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными».
Включение этих услуг обеспечивает социальную защиту уязвимых категорий граждан, упрощает взаимодействие для их опекунов и попечителей, а также гарантирует четкий и доступный механизм реализации прав граждан.
Кроме того, в июне 2024 года в Реестр государственных услуг добавлена услуга «Регистрация цены на лекарственные средства и медицинские изделия».
Официальная регламентация процесса регистрации цен исключает возможность двойных трактовок и ошибок, способствует честной конкуренции на фармацевтическом рынке и обеспечивает защиту интересов потребителей.
Включение новых услуг стало значимым шагом на пути модернизации системы госуслуг. Это позволяет оптимизировать взаимодействие граждан с государственными органами, повышает прозрачность, доступность и эффективность процедур, а также укрепляет доверие населения к государственной системе.
Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, или у Вас возникли вопросы по предоставляемым услугам, Вы можете обратиться в Департамент по адресу: г. Костанай, ул. Касымханова, 34, либо по телефону доверия: 39-31-65.
Также доступны онлайн-сервисы для подачи обращений: e-Otinish, EgovKzBot2.0 и elgeqyzmet_qostanai.