1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Меңдіқара аудандық аумақтық инспекциясы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Меңдіқара ААИ) Боровское ауылы, Летунов көшесі 9 мекенжайында орналасқан.
Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Меңдіқара аудандық аумақтық инспекциясының мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі есебінде 2025 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2.1 аумақтық бөлімшелермен 4 Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
- "Карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру",
- "Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру",
- "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу",
- "Карантиндік арамшөп өсімдіктерінің тұқымдары мен жемістерінің өміршеңдігінен айыруды және (немесе) ағаш қаптама материалын зарарсыздандыруды және таңбалауды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру".
2.2 "Азаматтарға арналған үкімет" Мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету мүмкіндігі "Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге карантинге жатқызылған өнімді әкетуге фитосанитариялық сертификат беру" бір мемлекеттік қызметінде бар. Алайда, есепті жылы Мемлекеттік корпорацияға фитосанитариялық сертификат алуға өтініш түскен жоқ.
2.3 Барлық 4 Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
2.4 Электрондық (ішінара автоматтандырылған)/ қағаз нысанда 2 мемлекеттік қызмет көрсетіледі ("карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру", "Карантиндік арамшөпті өсімдіктердің тұқымдары мен жемістерін өміршеңдігінен айыруды және (немесе) зарарсыздандыруды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру және ағаш қаптама материалын таңбалау"), электрондық (толық автоматтандырылған) нысанда – 2 мемлекеттік көрсетілетін қызметтер ("Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру", "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу".
2.5 Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі Қазақстан Республикасының аумағын карантиндік объектілерден және бөтен түрлерден қорғау жөніндегі қағидалармен бекітілген (8, 12, 16, 19-қосымшалар).
2025 жылы барлығы 140 мемлекеттік қызмет көрсетілді, барлық мемлекеттік қызметтер көрсетілетін қызметті алушылардың "Электрондық үкімет" веб-порталы арқылы жүгінуі жолымен көрсетілген www.egov.kz.
Есепті кезеңде фитосанитариялық сертификат беру бойынша 140 мемлекеттік қызмет көрсетілді, карантиндік сертификат беру бойынша мемлекеттік көрсетілетін қызметтерін алуға өтініштер түскен жоқ.
Бұл ретте көрсетілетін қызметті алушылардан есепті жылы "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу" және "Карантиндік арамшөпті өсімдіктердің тұқымдары мен жемістерінен өміршеңдігінен айыруды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру және (немесе) ағаш қаптама материалын зарарсыздандыру және таңбалау" мемлекеттік көрсетілетін қызметтерін алуға өтініштер түскен жоқ.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2025 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
- "Карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру",
- "Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру".
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету орындарында тиісті ақпараты бар стендтер бар, газеттерде, әлеуметтік желілерде, әкімдіктердің интернет-ресурстарында жариялау, дөңгелек үстелдер мен кеңестер өткізу арқылы көрсетілетін қызметті алушыларға түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі.
Портал арқылы өтініш берген кезде көрсетілетін қызметті алушыларға ыңғайлы болу үшін "Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"жабдықталған.
Сондай-ақ, кесте бойынша инспекция басшылары азаматтарды қабылдайды.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
ОМО құзыретіне жатады.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)
2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 2 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, оның ішінде әкімдіктердің ресми интернет-ресурстарыда 1 жарияланым, INSTAGRAM LIFE ресми интернет-ресурстарда 1 жарияланы.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің м. а. 2023 жылғы 1 маусымдағы №211 бұйрығымен Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерінің өзгеруі бөлігінде Қазақстан Республикасының аумағын карантиндік объектілерден және бөтен түрлерден қорғау жөніндегі ережеге өзгерістер енгізілді:
– фитосанитариялық сертификат немесе оны беруден дәлелді бас тарту өтініш тіркелген сәттен бастап 2 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде (бұрын-өтініш берілген күннен бастап 3 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде) ресімделеді;
- карантиндік объектілерді ғылыми-зерттеу мақсатында әкелуге келісу хаты немесе оны беруден дәлелді бас тарту өтініш тіркелген сәттен бастап 2 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде (бұрын - өтініш берілген күннен бастап 3 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде) ресімделеді.
- карантиндік сертификат немесе оны беруден дәлелді бас тарту өтініш тіркелген сәттен бастап 8 жұмыс сағаты ішінде ресімделеді (бұрын - 1 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде).
Жоғарыда көрсетілген бұйрықпен үлгілерді іріктеу қажеттілігі туындаған кезде негіз нақтыланды, яғни. "карантинге жатқызылған өнімнің фитосанитариялық жай-күйін анықтау үшін карантинге жатқызылған өнімді тексеріп қарауға шығады және морфологиялық белгілері бойынша карантиндік объектілерге, бөтен түрлерге, өсімдіктер ауруларының белгілеріне, карантинге жатқызылған өнімдердің карантиндік объектілермен және бөгде түрлермен зақымдану белгілеріне ұқсас организмдер анықталған кезде көрсетілетін қызметті алушының не көрсетілетін қызметті алушының уәкілетті өкілінің қатысуымен карантинге жатқызылған өнімнің үлгілерін іріктеуді жүзеге асырады және үлгілер зиянкестердің түрлік құрамын анықтау үшін зертханалық сараптамаға, карантиндік объектілерге өсімдіктер мен арамшөптердің аурулары" (бұрын мұндай қажеттілік нақтыланбаған: "карантинге жатқызылған өнімнің фитосанитариялық жай-күйін анықтау үшін карантинге жатқызылған өнімді тексеруге, қажет болған жағдайда көрсетілетін қызметті алушының қатысуымен үлгілерді іріктеп алуға шығады").
Нақтылауға карантинге жатқызылған өнімнің жай-күйіне карантиндік фитосанитариялық сараптама қорытындысын беру үшін үлгілерді іріктеуді өтініш бергенге дейін жүргізетін ұйым да қатысты: "карантинге жатқызылған өнімнің жай-күйіне карантиндік фитосанитариялық сараптама жүргізу үшін карантинге жатқызылған өнімнің үлгілерін іріктеу, кейіннен карантинге жатқызылған өнімнің жай-күйіне карантиндік фитосанитариялық сараптама қорытындысын беру, карантинге жатқызылған өнімнің Қазақстан Республикасының аумағында орнын ауыстыруға карантиндік сертификат алуға өтініш бергенге дейін, зертхана мамандары көрсетілетін қызметті алушының не көрсетілетін қызметті алушының уәкілетті өкілінің қатысуымен жүзеге асырады" (бұдан бұрын көрсетілетін қызметті алушылардың аталған сараптаманы жүргізуге уәкілетті ұйымды көрсетпей, осы қорытындыны қоса бере отырып, өтініш беру мүмкіндігі бар екендігі ғана көрсетілген).
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша іс-шаралар өткізілмеді.
Біліктілікті арттыру жоспар-кестеге сәйкес жүргізіледі.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мамандар тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды зерделеу арқылы өз білімдерін арттырады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылауды "ҚР АШМ АӨК МИК Меңдіқара аудандық аумақтық инспекциясы" ММ басшысы Хакимжанов Марат Аймағамбетович және «ҚР АШМ АӨК МКК Қостанай ОАИ» ММ- нің өсімдіктер карантині бөлімінің басшысы Қазбаев Бауыржан Мнайдарович атынан заңнамада белгіленген ережелерді сақтау мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету мониторингі арқылы жүзеге асырады.
2025 жылы жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2025 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингін талдау жоғары тұрған органдардың өсімдіктер карантині саласындағы құзыретіне жатады.
2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар болған жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөніндегі қызметті одан әрі жетілдіру мақсатында халықты мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алу мүмкіндіктері туралы хабардар ету жөніндегі жұмысты жалғастыру жоспарлануда.