Отчет о деятельности
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» по вопросу оказания государственных услуг за 2025 год
1) Сведения об услугодателе: ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» обеспечивает реализацию государственной политики в сфере занятости и социальной защиты населения. В соответствии с п. 2 Положения Отдела, к функциям ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» относится оказание государственных услуг в соответствии с действующим законодательством. Юридический адрес: село Боровское, улица Летунова, 7. Контактный телефон: 8 (714-43) 2-43-02.
2) Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» (далее - Отдел) оказывает 16 видов государственных услуг.
Всего за 2025 год отделом оказана 866 государственных услуг, из них 102 государственные услуги в бумажной форме, 36 - через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», 728 – в электронном варианте, а именно: через веб портал электронного правительства и проактив. Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
3) Наиболее востребованными услугами за 2025 год являются:
Назначение государственной адресной социальной помощи – 266 услуг;
Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 138 услуг;
Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами – 323 услуги;
Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам—28 услуг;
Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью-22 услуги;
Оформление документов на оказание специальных социальных услуг -75 услуг;
Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами – 6 услуг;
Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица, и на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными- 8 услуг.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в холле здания Отдела оборудован информационный стенд, на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг а также на официальном интернет – ресурсе акимата Мендыкаринского района в разделе ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» размещена информация о порядке оказания государственных услуг.
2) В соответствии с п.п. 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» разработка нормативно правовых актов определяющие оказание государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
3) В целях повышения качества предоставления государственных услуг, прозрачности их предоставления для услугополучателей, в 2025 году осуществлены следующие мероприятия по повышению информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг:
1.) опубликованы 12 информационных постов в социальной сети Instagram.
2.) проведены 4 круглых столов
3.) проведено 3прямых эфира в социальной сети Instagram.
1) Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг - не проводилась.
2) В отчетном периоде два сотрудника прошли курсы повышение квалификации по оказанию государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг проводится, согласно действующему законодательству Республики, Казахстан.
1) За 2025 год услугополучатели с жалобами на действия (бездействия) должностных лиц Отдела по вопросам оказания государственных услуг не обращались.
2) Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводился.
4) Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан. По итогам 2025 года нарушений сроков оказания государственных услуг не допускалось. Ведется ежемесячный мониторинг и отчетность государственных услуг. Жалоб на качество оказания государственных услуг на специалистов отдела не поступало.
В целях дальнейшего совершенствования деятельности Отдела по повышению качества оказания государственных услуг в 2026 году планируется продолжение работы по:
повышению качества оказания государственных услуг, в том числе обеспечению своевременного оказания государственных услуг, доступности информации о предоставлении услуг, должного уровня обслуживания услугополучателей;
разъяснению и информированию населения о порядке и способах оказания государственных услуг.
Руководитель
ГУ «Отдел занятости и социальных
программ Мендыкаринского района» В. Гребенюк