Меңдіқара ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі ММ-нің 2025 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша қызметі туралы есебі
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: «Меңдіқара ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ Жұмыспен қамту және халықты әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді. Бөлім Ережесінің 2-тармағына сәйкес «Меңдіқара ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ функцияларына қолданыстағы заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету жатады. Заңды мекенжайы: Боровское ауылы, Летунов көшесі, 7. Байланыс телефоны: 8 (714-43) 2-43-02.
2) «Меңдіқара ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ (бұдан әрі - бөлім) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 16 түрін көрсетеді.
2025 жылы бөліммен барлығы 866 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде 102 Мемлекеттік қызмет қағаз нысанда, 36 – «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы, 728 – электрондық нұсқада, атап айтқанда: электрондық үкіметтің веб-порталы және проактив арқылы. Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
3) 2025 жылы ең көп сұранысқа ие қызметтер:
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау - 266 қызмет;
Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау-138 қызмет;
Мүгедектерді техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу - 323 қызмет;
Еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту-28 қызмет;
Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу - 22 қызмет;
Арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу -75 қызмет;
Әрекетке қабілетсіз немесе әрекет қабілеті шектеулі кәмелетке толған адамдарға қорғаншылық немесе қамқоршылық белгілеу-6 қызмет;
Әрекетке қабілетсіз немесе әрекет қабілеті шектеулі кәмелетке толған адамның шотына түскен мүлікке билік ету, зейнетақыларды, жәрдемақыларды, әлеуметтік төлемдерді алу және сот шешімі бойынша әрекетке қабілетсіз немесе әрекет қабілеті шектеулі деп танылған азаматтардың мүлкін иеліктен шығаруға рұқсат беру - 8 қызмет.
1) көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету үшін Бөлім ғимаратының фойесінде мемлекеттік қызметтер көрсетуді регламенттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған ақпараттық стенд жабдықталған, сондай – ақ Меңдіқара ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында «Меңдіқара ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-нің бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған.
2) «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді айқындайтын нормативтік құқықтық актілерді әзірлеу орталық мемлекеттік органдардың құзыретіне кіреді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, оларды көрсетілетін қызметті алушылар үшін ұсынудың ашықтығы мақсатында 2025 жылы көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын арттыру жөніндегі мынадай іс-шаралар жүзеге асырылды:
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру - жүргізілмеген.
2) есепті кезеңде екі қызметкер мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жүргізіледі.
1) 2025 жылы көрсетілетін қызметті алушылар Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша бөлімнің лауазымды адамдарының әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымданбаған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылауды жүргізбеген.
4) тиімділікті бағалау өлшемшарттарының бірі уақтылы және сапалы қызмет көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады. 2025 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол берілмеді. Мемлекеттік қызметтердің ай сайынғы мониторингі мен есептілігі жүргізіледі. Бөлім мамандарына мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бөлімінің қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында 2026 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша жұмысты жалғастыру жоспарлануда:
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуді, қызметтерді көрсету туралы ақпараттың қолжетімділігін, көрсетілетін қызметті алушыларға қызмет көрсетудің тиісті деңгейін қамтамасыз ету;
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен тәсілдері туралы халықты түсіндіру және ақпараттандыру.
Меңдіқара ауданының жұмыспен қамту
және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі ММ
басшысы В. Гребенюк