1.Общие положения
1) сведения об услугодателе Государственное учреждение «Аппарат акима Буденновского сельского округа Мендыкаринского района» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере занятости и социальной защиты населения Мендыкаринского района. Миссия государственного учреждения «Аппарат акима Буденновского сельского округа Мендыкаринского района» заключается в информационно-аналитическом обеспечении деятельности акима сельского округа, решении вопросов местного значения. Местонахождение ГУ «Аппарат акима Буденновского сельского округа Мендыкаринского района»: индекс 111304 Республика Казахстан, Костанайская область, Мендыкаринский район, село Буденновка , улица Советская 11/1.Контактный телефон: 8(714-43)99-1-98 e-mail akimatbudenovka@mail.kz
В соответствии с пунктом 14 Положения Аппарата к функциям государственного учреждения «Аппарат акима Буденновского сельского округа Мендыкаринского района» относится оказание государственных услуг в соответствии с действующим законодательством.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом Министра сельского хозяйства от 1 октября 2020 года № 301, государственным учреждением «Аппарат акима Буденновского сельского округа Мендыкаринского района» оказывается 8 видов государственных услуг:
1.«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателю адресной социальной помощи»;
2)Информация о государственных услугах:
-количество государственных услуг - 7;
- количество государственных услуг, имеющих альтернативу оказания через « Аппарат акима Буденновского сельского округа Мендыкаринского района», Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и портал Электронного правительства – 7;
-количество государственных услуг , оказываемых на бесплатной основе – 7, на платной основе – 0;
- количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 7;
-количество утвержденных правил государственных услуг – 7.
В соответствии п.п.1) и 2) статьи 10 Закона Республики Казахстана от 15 апреля 2013 года « О государственных услугах» утверждение стандартов и регламентов относится к компетенции центральных государственных органов.
Всего за 2023 год общее количество оказанных государственных услуг составило 5, в том числе через услугодателя 5, веб-портал «электронного правительства» - 5
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах: наиболее актуальными государственными услугами среди граждан являются:
2.Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услугах:
-информация о порядке оказания государственных услуг размещена на интернет- ресурсе акимата Мендыкаринского района-www.mendikara.kostanay.gov.kz. в кабинете здании акимата сельского округа оборудованы информационные стенды, на котором размещены нормативно правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг. Телефон единого контакта-центра по вопросам оказания государственных услуг:1414.
2)информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг: не имеется. В соответствии с п.п.. 1) и 2) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» утверждение стандартов и регламентов относится к компетенции центральных государственных органов.
3) В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проводятся разъяснительные работы с населением о получении ЭЦП и популяризации электронного правительства «egov», распространены брошюры с информацией о том, как получить некоторые государственные услуги, не выходя из дома.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам, также повышение уровня знаний путем самообразования.
1)Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году не поступало.
2)Государственные услуги оказываются согласно правилам государственных услуг. В результате внутреннего контроля над качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
3) Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, аппаратом акима сельского округа ведется следующая работа:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством СМИ и информационных стендов;
-планирование мероприятий разъяснительного характера (проведение круглых столов);
-публикация в СМИ и на сайте акима Мендыкаринского района.