Қызмет туралы есеп
Меңдіқара ауданының жер қатынастары бөлімі ММ 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша
1. Жалпы ережелер:
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: "Меңдіқара ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ жер қатынастары саласындағы мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді. Бөлімнің Ережесіне сәйкес "Меңдіқара ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ функцияларына қолданыстағы заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету жатады. Заңды мекенжайы: Боровское ауылы, Королев көшесі, 5. Байланыс телефоны: 8 (714-43) 2-45-78.
2) "Меңдіқара ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ (бұдан әрі - бөлім) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 01 қазандағы № 301 бұйрығына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 10 түрін көрсетеді.
2022 жылы бөліммен барлығы 1963 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде 80 мемлекеттік қызмет қағаз түрінде, 102 - "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы, 1775 - электрондық үкіметтің веб-порталы арқылы, 6 мемлекеттік қызмет проактив арқылы көрсетілді. Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
3) 2022 жылы ең көп сұранысқа ие қызмет болып табылады:
Сауда-саттықты өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу
ЗУ қалыптастыру бойынша жерге орналастыру жобаларын бекіту
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:
1) көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету үшін Бөлім ғимаратының фойесінде мемлекеттік қызметтер көрсетуді регламенттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған ақпараттық стенд жабдықталған, сондай – ақ Меңдіқара ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында "Меңдіқара ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ-нің бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған.
2) "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді айқындайтын нормативтік құқықтық актілерді әзірлеу орталық мемлекеттік органдардың құзыретіне кіреді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, оларды көрсетілетін қызметті алушылар үшін ұсынудың ашықтығы мақсатында 2022 жылы көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын арттыру жөніндегі мынадай іс-шаралар жүзеге асырылды:
1.) 2 онлайн-кездесу өткізілді.
2.) Instagram әлеуметтік желісінде 3 Тікелей эфир өткізілді.
3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру - жүргізілмеген.
2) есепті кезеңде қызметкерлер біліктілігін арттырудан өтпеген.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жүргізіледі.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау:
1) 2022 жылы көрсетілетін қызметті алушылар мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша бөлімнің лауазымды адамдарының әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымданбаған.
2) 2022 жылы жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүргізілмеген.
4) тиімділікті бағалау өлшемшарттарының бірі уақтылы және сапалы қызмет көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады. 2022 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол берілмеді. Мемлекеттік қызметтердің ай сайынғы мониторингі мен есептілігі жүргізіледі. Бөлім мамандарына мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ.
5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары:
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бөлімінің қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша жұмысты жалғастыру жоспарлануда:
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуді, қызметтерді көрсету туралы ақпараттың қолжетімділігін, көрсетілетін қызметті алушыларға қызмет көрсетудің тиісті деңгейін қамтамасыз ету , қарау мерзімдерін бұзуға жол бермеу.