Отчет о деятельности
юридического отдела (РАГС) ГУ «Аппарат акима Мендыкаринского района» по вопросу оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе: юридического отдела (РАГС) ГУ «Аппарат акима Мендыкаринского района». Юридический адрес: село Боровское, улица Королева, 5. Контактный телефон: 8 (714-43) 2-43-02.
2) Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» Юридический отдел (РАГС) ГУ «Аппарат акима Мендыкаринского района» (далее - Отдел) оказывает 8 видов государственных услуг.
Всего за 2022 год отделом оказана 1001 государственных услуг, из них 24 государственные услуг в бумажной форме, 495 - через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», 482 - через веб портал электронного правительства. Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в холле здания Отдела оборудован информационный стенд, на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг а также на официальном интернет – ресурсе акимата Мендыкаринского района в разделе Государственные услуги размещена информация о порядке оказания государственных услуг.
2) В соответствии с п.п. 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» разработка нормативно правовых актов определяющие оказание государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
3) В целях повышения качества предоставления государственных услуг, прозрачности их предоставления для услугополучателей, в 2022 году осуществлены следующие мероприятия по повышению информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услу:
1.) проведены 2 онлайн -встречи.
2.) проведено 2 прямых эфира в социальной сети Instagram.
1) Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг - не проводилась.
2) В отчетном периоде сотрудники не проходили повышение квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг проводится, согласно действующему законодательству Республики, Казахстан.
1) За 2022 год услугополучатели с жалобами на действия (бездействия) должностных лиц Отдела по вопросам оказания государственных услуг не обращались.
2) По результатам внутреннего контроля, проведенного в 2022 году, нарушений в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
3) Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводился.
4) Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан. По итогам 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не допускалось. Ведется ежемесячный мониторинг и отчетность государственных услуг. Жалоб на качество оказания государственных услуг на специалистов отдела не поступало.
В целях дальнейшего совершенствования деятельности Отдела по повышению качества оказания государственных услуг в 2023 году планируется продолжение работы по:
повышению качества оказания государственных услуг, в том числе обеспечению своевременного оказания государственных услуг, доступности информации о предоставлении услуг, должного уровня обслуживания услугополучателей.