Қызмет туралы есеп
"Меңдіқара ауданы әкімінің аппараты" ММ заң бөлімінің (АХАТ) 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: "Меңдіқара ауданы әкімінің аппараты"ММ заң бөлімі (АХАТ). Заңды мекенжайы: Боровское ауылы, Королев көшесі, 5. Байланыс телефоны: 8 (714-43) 2-43-02.
2) "Меңдіқара ауданы әкімінің аппараты" ММ заң бөлімі (АХАТ) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы "Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына (бұдан әрі - Бөлім) сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 8 түрін көрсетеді.
2022 жылы бөліммен барлығы 1001 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде 24 Мемлекеттік қызмет қағаз түрінде, 495 - "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы, 482 - электрондық үкіметтің веб-порталы арқылы. Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
1) көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету үшін Бөлім ғимаратының фойесінде мемлекеттік қызметтер көрсетуді регламенттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған ақпараттық стенд жабдықталған, сондай – ақ Меңдіқара ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында Мемлекеттік қызметтер бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған.
2) "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді айқындайтын нормативтік құқықтық актілерді әзірлеу орталық мемлекеттік органдардың құзыретіне кіреді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, оларды көрсетілетін қызметті алушылар үшін ұсынудың ашықтығы мақсатында 2022 жылы көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын арттыру жөніндегі мынадай іс-шаралар жүзеге асырылды:
1.) 2 онлайн-кездесу өткізілді.
2.) Instagram әлеуметтік желісінде 2 Тікелей эфир өткізілді
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру - жүргізілмеген.
2) есепті кезеңде қызметкерлер біліктілігін арттырудан өтпеген.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жүргізіледі.
1) 2022 жылы көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша бөлімнің лауазымды адамдарының әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымданбаған.
2) 2022 жылы жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүргізілмеген.
4) тиімділікті бағалау өлшемшарттарының бірі уақтылы және сапалы қызмет көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады. 2022 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол берілмеді. Мемлекеттік қызметтердің ай сайынғы мониторингі мен есептілігі жүргізіледі. Бөлім мамандарына мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бөлімінің қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша жұмысты жалғастыру жоспарлануда:
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуді, қызметтерді көрсету туралы ақпараттың қолжетімділігін, көрсетілетін қызметті алушыларға қызмет көрсетудің тиісті деңгейін қамтамасыз ету.