Отчет о деятельности
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» по вопросу оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе: ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» обеспечивает реализацию государственной политики в сфере занятости и социальной защиты населения. В соответствии с п. 3 Положения Отдела, к функциям ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» относится оказание государственных услуг в соответствии с действующим законодательством. Юридический адрес: село Боровское, улица Летунова, 7. Контактный телефон: 8 (714-43) 2-43-02.
2) Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» (далее - Отдел) оказывает 13 видов государственных услуг и 4 государственные услуги оказывает КГУ «Центр занятости акимата Мендыкаринского района».
Всего за 2022 год отделом оказана 1963 государственных услуг, из них 80 государственных услуг в бумажной форме, 102 - через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», 1775 - через веб портал электронного правительства, 6 государственных услуг через проактив. Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
3) Наиболее востребованной услугой за 2022 год является:
Регистрация лиц, ищущих работу (Оказание содействие лицам, ищущим работу, и безработным) – 1086 услуг;
Назначение государственной адресной социальной помощи – 685 услуг;
Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 75 услуг;
Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами – 56 услуг.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в холле здания Отдела оборудован информационный стенд, на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг а также на официальном интернет – ресурсе акимата Мендыкаринского района в разделе ГУ «Отдел занятости и социальных программ Мендыкаринского района» размещена информация о порядке оказания государственных услуг.
2) В соответствии с п.п. 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» разработка нормативно правовых актов определяющие оказание государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
3) В целях повышения качества предоставления государственных услуг, прозрачности их предоставления для услугополучателей, в 2022 году осуществлены следующие мероприятия по повышению информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услу:
1.) проведены 2 онлайн -встречи.
2.) проведено 2 прямых эфира в социальной сети Instagram.
1) Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг - не проводилась.
2) В отчетном периоде сотрудники не проходили повышение квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг проводится, согласно действующему законодательству Республики, Казахстан.
1) За 2022 год услугополучатели с жалобами на действия (бездействия) должностных лиц Отдела по вопросам оказания государственных услуг не обращались.
2) По результатам внутреннего контроля, проведенного в 2022 году, нарушений в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
3) Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводился.
4) Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан. По итогам 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не допускалось. Ведется ежемесячный мониторинг и отчетность государственных услуг. Жалоб на качество оказания государственных услуг на специалистов отдела не поступало.
В целях дальнейшего совершенствования деятельности Отдела по повышению качества оказания государственных услуг в 2023 году планируется продолжение работы по:
повышению качества оказания государственных услуг, в том числе обеспечению своевременного оказания государственных услуг, доступности информации о предоставлении услуг, должного уровня обслуживания услугополучателей.
Руководитель
ГУ «Отдел занятости и социальных
программ Мендыкаринского района» В. Гребенюк