Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района» по вопросам
оказания государственных услуг за 2022 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим информационно-аналитическое, организационно-правовое и материально-техническое обеспечение деятельности акима сельского округа согласно Положению государственного учреждения «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района».
ГУ «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района» расположено по адресу: индекс 111315 Республика Казахстан, Костанайская область, Мендыкаринский район, село Тенизовское, ул. Козыбаева 12. Контактный телефон: 8 (71443) 3-46-25, электронная почта: akimteniz@mail.kz
В своей деятельности по оказанию государственных услуг руководствуется Законом РК «О государственных услугах» и другими нормативно – правовыми актами РК в сфере оказания государственных услуг.
Данный отчет формируется в целях повышения прозрачности и подотчетности деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района», совершенствования процесса оказания государственных услуг.
Государственное учреждение «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района», в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг» оказывает 6 видов государственных услуг на бесплатной основе:
Основные направления деятельности ГУ «Аппарата Тенизовского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме.
ГУ «Аппарат акима Тенизовского сельского округа Мендыкаринского района» является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствий с законодательством РК от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
В 2022 году населению были оказаны следующие виды государственных услуг:
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов», через портал «Е-лицензирование» – 6 услуги.
В доступном для услуги получателей месте на информационных стендах размещены Закон РК «О государственных услугах», реестр, стандарты и регламенты государственных услуг, телефон единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проводятся разъяснительные работы с населением об открытии ЭЦП и популяризации электронного правительства «egov», распространены брошюры с информацией о том, как получить некоторые государственные услуги не выходя из дома.
В ходе публичных обсуждений по итогам 2022 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.
Первоочередное внимание уделяется автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышению качества их оказания в электронном виде. Заявления, поступившие с портала «Е- лицензирование», обработаны своевременно.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам, так же повышение уровня знаний путем самообразования.
Жалоб со стороны услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В результате внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
По итогам 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не допускалось. Ведется ежемесячный мониторинг и отчетность государственных услуг. Жалоб на качество оказания государственных услуг на специалистов не поступало.
В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2023 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства» в средствах массовой информации.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2023 год аппаратом акима Тенизовского сельского округа запланированы публикации в СМИ и на сайте акима Мендыкаринского района.